"Demi keamanan dan kenyamanan pelanggan dan kru kami, kami mematuhi pedoman ketat terkait dengan pelanggan yang mengganggu atau berada di bawah pengaruh alkohol," ungkap juru bicara Ryanair.
Pihak Ryanair menyebutkan, biasanya situasi pelanggan yang membuat gangguan ketika check-in atau di gerbang kebrangkatan tidak diizinkan naik ke pesawat.
"Jika seorang pelanggan berperilaku dengan cara yang tidak wajar selama penerbangan, awak kabin akan memberi tahu kapten."
"Kapten serta kru akan memutuskan bagaimana menangani penumpang yang berbuat masalah. Setiap pelanggan yang mengganggu penerbangan biasanya akan diperingatkan terlebih dahulu oleh kru atau kapten," tambahnya.
Jika masih terus mengganggu penerbangan, kapten dan kru akan segera melaporkan kepada polisi ketika mendarat.
"Kami dengan tulus menyesali ketidaknyaman yang diakibatkan seorang penumpang mabuk di dalam penerbangan ini," tutup juru bicara Ryanair.
