Infografis
Di aplikasi Gojek, tidak akan ada riwayat pemesanan dan ruang chat antara rekan jasa dengan penyewa. Jadi, kita harus getol-getol masuk ke tautan yang sudah dibagikan di WhatsApp untuk melihat status pemesanan serta melakukan obrolan dengan rekan jasa.
Sampai di sini, ternyata rekan jasa yang berada di Tambun tidak memberikan respon apa-apa selama hampir 30 menit. Entah ia bersedia atau tidak, tim Lifestyle Suara.com kemudian memilih untuk meng-cancel dan mengganti rekan jasa yang lain.
Setelah sukses membatalkan pesanan, tak sampai satu menit, rekan jasa yang lain "nyantol" di aplikasi.
Lokasi rekan jasa kedua lebih dekat dan hanya berdomisili di Tapos, Depok. Dari lokasi tim Suara.com tinggal, dikira-kira tak lebih dari 4km saja.
Dari status terlihat rekan jasa yang dimaksud bernama Sonni Santoso. Sonni merupakan rekan jasa dengan kondisi tuli. Hal itu dapat terlihat dari status yang terpasang di namanya.
Proses komunikasi antara Suara.com dan Sonni tergolong lancar, ia bersedia datang ke lokasi pukul empat sore di hari yang sama, atau pada saat itu, masih sekitar empat lagi dari jam pemesanan.
Pukul empat sore lebih sepuluh menit, tim Lifestyle Suara.com 'hampir lupa' memiliki janji temu untuk pelayanan membersihkan mobil dari Pinhome.
Saat masuk ke tautan yang dibagikan di WhatsApp, Sonni ternyata sudah beberapa kali mengirim pesan dan sudah 10 menit menunggu di sekitar rumah tim Suara.com.
Masalah chat yang tidak kompatibel dengan aplikasi Gojek secara langsung, kami anggap dapat mengganggu proses komunikasi antara rekan jasa dan penyewa. Tidak ada notifikasi apa-apa di aplikasi, sehingga hal tersebut berisiko menimbulkan miskomunikasi.
Baca Juga: Pembayaran Apple App Store dan iTunes Kini Bisa Lewat Gopay, Dana Ketar-ketir?
Oh, setiap pesan yang ditulis mengunggakan angka juga akan disensor. Jadi pengguna maupun rekan jasa tidak akan bisa mengirim nomor seperti nomor telepon di ruang chat menggunakan angka. Apapun pesan yang menggunakan angka-- termasuk keterangan jam, akan disensor mesin.
Setelah 'drama kecil lupa pesan jasa dan titik lokasi' rampung, Sonni yang merupakan teman tuli, langsung sigap bekerja.
Ia hanya membutuhkan sumber air dan sumber listrik. Hal pertama yang ia lakukan adalah mengambil sampah di dalam mobil dan mengeluarkan karpet mobil.
Ia lalu bekerja menggunakan alat vakuum berukuran kecil, menyedot debu bagian interior sampai ke sudut. Setelah dirasa bersih, ia mengelap bagian dalam mobil sampai kinclong.
Sekitar hampir 20 menit bekerja di bagian dalam, Sonni lalu beralih ke bagian luar. Ia membasahi seluruh bodi mobil dan membersihkannya dengan sabun.
Ia kemudian mengeringkan setiap bagian mobil yang basah. Sonni lalu mengaplikasikan produk wax ke bodi mobil dan melapnya dengan kain microfiber.
