Mengarahkan kata-katanya ke akun @valentineys dengan air mata berlinang, Zoe berkata, "Komentarmu berbicara banyak tentang betapa bodohnya kamu karena kekayaanmu. Bagimu, tas seharga S$80 mungkin bukan barang mewah. Bagiku dan keluargaku, itu banyak," ujar dia.
Dia kemudian berkata bahwa dia berterima kasih kepada ayahnya karena telah membelikan tas untuknya dengan uang hasil jerih payahnya.
Banyak netizen menandai akun TikTok Charles & Keith di video tersebut, mendesak perusahaan untuk "mensponsori" lebih banyak tas untuk Zoe.
Beberapa orang memuji pengasuhan remaja tersebut dan mengatakan bahwa dia tidak berutang penjelasan kepada siapa pun. Dalam video tindak lanjut kedua yang diposting pada hari Senin, Zoe berterima kasih kepada pengguna TikTok atas dukungan mereka.
"Pertama-tama saya ingin mengingatkan semua orang bahwa hanya karena kamu tidak kaya bukan berarti kamu tidak pantas atau tidak dapat memiliki hal-hal baik… bagi sebagian dari kita mungkin perlu waktu sedikit lebih lama untuk mendapatkannya,” kata dia.