Infografis
“Brand yang sukses adalah yang mampu memindahkan trafik dari marketplace ke owned channel, lalu melakukan retargeting untuk menciptakan pelanggan loyal,” katanya.
Afra Sausan, CMO Biteship, menambahkan bahwa logistik juga menjadi salah satu fondasi penting untuk mendukung skala operasional direct sales.
“Kemampuan untuk memberikan pengalaman checkoutyang personal, layanan pelanggan real-time, serta manajemen data yang rapi sejak awal adalah kunci agar bisnis dapat tumbuh berkelanjutan di kanal milik sendiri,” kata Afra.
Ke depan, inovasi berbasis AI seperti sistem lead scoring, personalisasi otomatis, dan alur layanan yang dapat disesuaikan diperkirakan akan menjadi senjata utama bisnis SleekFlow dalam menyaring prospek dan melayani pelanggan dengan lebih efisien. Semua ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang seamless bagi pelanggan dan efisiensi operasional bagi brand.
