REGIONAL:
- PLN membagi pemadaman menjadi kategori terencana untuk perawatan dan tidak terencana akibat gangguan teknis atau cuaca buruk.
- Durasi pemulihan listrik bergantung pada skala kerusakan, mulai dari hitungan menit hingga maksimal delapan jam untuk gangguan besar.
- Pelanggan berhak menerima kompensasi tagihan listrik jika durasi pemadaman melampaui standar mutu pelayanan yang telah ditetapkan pihak PLN.
Hak Pelanggan dan Kompensasi
Jika pemadaman melebihi standar mutu pelayanan, pelanggan berhak mendapatkan kompensasi sesuai regulasi.
Berdasarkan aturan, kompensasi bisa mencapai 100 persen-300 persen dari tagihan prorata jika pemadaman berlangsung lebih dari 1 jam tanpa pemberitahuan yang memadai.
PLN juga menyediakan informasi melalui call center 123 atau aplikasi resmi.
Tips Menghadapi Pemadaman Listrik
Agar tidak kewalahan saat listrik padam:
- Siapkan power bank, lampu emergency, dan genset kecil untuk kebutuhan mendesak.
- Pantau pengumuman resmi PLN.
- Hindari membuka kulkas terlalu sering agar makanan tetap awet.
- Untuk bisnis atau rumah sakit, gunakan UPS atau generator cadangan.
Intinya, tidak ada durasi pasti yang disebut “normal” untuk setiap pemadaman listrik PLN karena setiap kasus unik. Namun, secara ideal, pemadaman kecil seharusnya tidak lebih dari 1-2 jam, sementara pemadaman besar diupayakan pulih dalam kurang dari 8 jam.
TERPOPULER
