Kaesang Kesal Gagal Hadiri Pernikahan Teman Gegara Jadwal Penerbangan ke Solo Dialihkan, Lion Air Minta Maaf

Putra sulung Presiden Joko Widodo (Jokowi) kembali mengeluhkan pelayanan maskapai milik Lion Grup. Sebelumnya Kaesang mengeluhkan karena koper yang nyasar hingga ke Bandara Kualanamu Medan.

Kali ini, Kaesang mengaku kesal tak bisa menghadiri pernikahan temannya karena pesawat yang ingin tumpangi dialihkan. Hal tersebut diungkapkan Kaesang di akun Twitter @kaesangp pada Senin (21/11/2022).

Mulanya Kaesang merespon keluhan salah satu pengguna maskapai Lion Air Grup yang mengaku kesal karena jadwal penerbangannya diubah.

"Sama kok. Saya sampe kesel sendiri gak bisa hadirin nikahan temen SD yang udah bantuin di perusahaan saya," tulis Kaesang yang dikutip Suara.com, Rabu (23/11/2022).

Selain menulis cuitan, Kaesang juga mengunggah tangkapan layar pesan yang ia terima dari pihak Lion Air Grup terkait pesawat yang dialihkan.

Dari tangkapan layar pesan WhatsApp yang diunggah Kaesang, Lion Air Grup menyampaikan informasi bahwa pesawat Lion Air Jakarta -Solo 11 November 2022 JT 530 pada 11 November dialihkan ke maskapai Super Air Jet UI366 pukul 09.10 WIB.

Kaesang kemudian membalas pesan dan menolak untuk dialihkan. Kaesang menjelaskan dirinya ingin di jadwal yang sama yakni pukul 06.45 karena harus menghadiri pernikahan temannya pukul 08.00 WIB.

"Gak mau. Saya maunya jam 06.45 berangkat. Saya sengaja pilih di jam itu supaya bisa hadirin temen saya nikah jam 8," balas Kaesang dalam isi pesan tersebut.

Merespon keluhan Kaesang, pihak Lion Air buka suara. Dalam keterangan tertulis yang diterima Suara.com, Lion Air mempersiapkan penerbangan bernomor JT-530 yang dijadwalkan berangkat pukul 08.40 WIB pada Jumat, 11 November 2022 rute Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten (CGK) tujuan Bandar Udara Internasional Adisoemarmo Solo Surakarta di Boyolali, Jawa Tengah (SOC).  

Perubahan jadwal penerbangan juga dikatakan Lion Air karena alasan operasional dari dampak rotasi atau pergerakan pesawat dan berpotensi terjadi penundaan yang lebih lam.

"Dikarenakan alasan operasional dari dampak rotasi (pergerakan pesawat) yang berpotensi terjadi penundaan keberangkatan lebih lama, harus diputuskan secara cepat guna memiminalisir agar operasional yang lain tidak terganggu, maka penerbangan JT-530 mengalami perubahan jadwal," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangannya yang diterima Suara.com, Rabu (23/11/2022).

Atas perubahan jadwal tersebut, Lion Air kata Danang berupaya memberikan alternatif kepada tamu dengan menawarkan pilihan berupa memindahkan ke maskapai lain (transfer flight).

Pihaknya pun menyampaikan permohonn maaf kepada Lion Air atas penerbangan yang dialihkan tersebut.

"Lion Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul. Lion Air mengucapkan terima kasih untuk masukan berupa kritik dan saran sebagai rekomendasi dalam rangka memperbaiki serta meningkatkan kualitas layanan penerbangan," katanya.