Betty lantas berinisiatif menelepon operator maskapai penerbangan itu.
“Ruang kokpit tak menjawab panggilan kami. Seseorang disandera di kelas bisnis. Kami tak bisa bernafas, aku tak tahu, kupikir kami dibajak.”
Namun, sambungan telepon itu akhirnya terputus. Sedetik kemudian, pesawat itu menabrak menara selatan WTC.