Korban yang merasa khawatir itu akhirnya menggunakan layanan emergency call yang tersedia di aplikasi Grab, hingga terhubung ke call center Grab.
Kemudian, pihak aplikator Grab segera mengirim satuan petugas (satgas) ke lokasi. Oknum pengemudi GrabCar itu merasa panik hingga akhirnya korban diturunkan di pinggiran jalan tol.
