Driver Ojol Kena Suspend Geruduk Rumah Customer, Bermula dari Masalah Pengantaran

Suara.com - Bentrokan antara driver ojek online (ojol) dan customer pecah semalam, Senin (10/1/2022). Peristiwa ini terjadi di Jalan Damai, Sleman, Yogyakarta.

Pada video yang beredar di Twitter, terlihat sekumpulan driver ojol tengah mendatangi rumah customer. Beberapa warga juga turu menyaksikan keramaian tersebut.

"Ini sedang proses mediasi ojol driver Gojek dengan customer, kronologi ini disebabkan karena kesalahpahaman yang mengakibatkan akun driver gojek disuspend, lokasi di jalan Damai," ujar pria di balik video yang diunggah oleh akun Twitter @merapiuncover.

Kronologi

Pada cuitan tersebut melampirkan kronologi. Baik driver dan customer mulanya baik-baik saja namun chat mulai tegang saat customer marah-marah akibat antre.

"Mohon ditunggu ya kak ini agak antre," pesan sang driver ojol.

Namun customer tak terima karena sang driver menelpon untuk konfirmasi.

"Kalau kagak mau anter, lu batalin gih. Jangan main teleppon gituan ngerti? Lu batalin, gih udah pasti gue komplan ke gojek dan bintang 1," balas customer.

"Lah saya kan konfirmasi kalau antre," balas driver ojol sambil melampirkan foto sebagai bukt bahwa masih ada antrean.

"Saya nannya baik-baik, kok Anda sewot, driver telpon wajar lah mau konfirmasi, secara kalau buat ngetik pesan aja repot si sini hujan HP dibunter plastik," imbuhnya.

Setelah pesanan tersebut driver terkena suspend dengan laporan bersikap tidak sopan pada customer. Kemudian para driver ojol mendatangi ruma custmer untuk mediasi.

"Info lur rumah customer didatangi ojol karena si driver dikasih bintang 1 karena orderan lama dan posisi pas hujan. Dan driver juga dimarah-marahin dan diancam oleh customer karrna orderan lama dll. Lokasi jln damai samping rumah banget," imbuhnya.

Menurut informasi akun @merapi_uncover, mediasi kedua belah pihak di kantor Gojek telah diselesaikan. Namun pihak pemesan tak hadir di mediasi, hanya diwakilkan oleh orangtuanya.

"Proses mediasi Antar Driver Ojol dan Customer sudah selesai, kedua belah pihak bersepakat untuk ke kantor Gojek membuka akun yang Ojol yang suspended," catat akun tersebut.