Infografis
"Awalnya Transjakarta menjalankan sosialisasinya di 23 halte dan sekarang sudah diperbanyak. Seluruh petugas dilatih dengan standar prosedur sesuai aturan. Ada tiga layanan yang diberikan dan sudah terstandar ISO 9001-2015, antara lain Pengaduan, Pendampingan Psikologi, Layanan Pendampingan Hukum. Selain itu, ada layanan lain berupa rumah sakit terkait visum gratis yang disediakan Pemprov DKI dan pendampingan ke kepolisian,” urai Tuty.
Saat ini, PT LRT Jakarta telah memiliki Pos SAPA di enam stasiun. Ke-6 pos tersebut tersebar di Stasiun Pegangsaan Dua, Stasiun Boulevard Utara, Stasiun Boulevard Selatan, Stasiun Pulomas, Stasiun Equetarian dan Stasiun Velodrome. Sedangkam, di halte Transjakarta, jumlah Pos SAPA kini telah mencapai 240 unit dan 13 unit di stasiun MRT.
Bagi masyarakat yang ingin mengakses pusat panggilan Pos SAPA LRT Jakarta bisa menghubungi CARLA di nomor hotline 021-50899909. Ketika Suara.com mencoba layanan hotline tersebut, panggilan telepon langsung direspons petugas dan menanyakan bantuan yang bisa diberikan.
