"Baru tahu antre di RS besar lama banget. Berangkat jam 5 pagi buat daftar dan lain-lain. Dipanggilnya jam 2 siang sampai jam 5 sore," tulisnya, menggambarkan perjuangan pasien dan keluarga yang seharusnya mendapat prioritas.
Video pasien yang tertidur di lantai ini pun menjadi lebih dari sekadar konten viral.
Ia telah menjadi simbol dari potret buram efisiensi layanan kesehatan yang dirasakan oleh banyak masyarakat, sebuah pengingat bahwa di balik prosedur medis, ada perjuangan fisik dan mental yang harus dihadapi pasien bahkan sebelum bertemu dengan dokter.