Waze dan Allianz Partners Berikan Fasilitas Roadside Help

Suara.com - Kondisi roadside atau tepi jalan apa sajakah yang membuat pengemudi panik, kesal, bahkan bisa jadi ketakutan? Kendala teknis seperti aki atau sumber daya mobil tiba-tiba soak atau habis, ban kempes, tabrakan sampai perlu derek termasuk di antaranya.

Kejadian-kejadian tak terhindarkan di tengah jalan yang memaksa pengguna mobil sejenak menepi atau menuju roadside alias tepi jalan itulah diangkat Waze untuk menciptakan sebuah fitur bantuan bagi wazer atau para penggunanya.

Bersama Allianz Partners, kini Waze memberikan layanan bagi wazers berupa akses layanan bantuan roadside atau pinggir jalan secara real-time. Caranya sederhana saja, cukup menekan tombol "SOS" pada Roadside Help di aplikasi Waze.

Solusi yang diberikan berupa bantuan dari platform digital serta call center, di lokasi manapun dan tersedia sepanjang 24 jam.

Dukungan dari Allianz Partners kepada Waze ini dicanangkan dari kesepakatan kedua belah pihak pada Juli 2018 di 20 negara Eropa, dan ujudnya berupa akses bantuan roadside kepada lebih dari 22 juta pengguna Waze. Kini cakupan pengadaan fiturnya diperluas ke kawasan Asia Pasifik.

"Dengan kerja sama kami yang saat ini memasuki pasar APAC, menandai tonggak sejarah baru bagi Allianz Partners sebagai pemimpin layanan bantuan "high-tech, high-touch". Kami menyediakan solusi bantuan langsung, dan sesuai permintaan kepada populasi yang sangat digital, membuat pengemudi pengguna Waze lebih aman dan lebih tenang kapan saja, dan di mana saja saat berkendara. Kami bangga mampu memperluas kerja sama kami dengan Waze, sebuah aplikasi lalu lintas dan navigasi berbasis komunitas terbaik di kelasnya," demikian papar Sylvie Ouziel, Chief Executive Officer (CEO) Assistance Allianz Partners.

"Misi kami adalah untuk menyediakan nilai tambah layanan mobilitas terbaik bagi pelanggan mitra kami, melalui pengalaman pengguna yang mulus dengan menanamkan solusi kami ke dalam aplikasi Waze setiap hari," tambahnya.

Sementara KK Kumar, Head of Waze Asia Pasific, menyebutkan, "Waze adalah aplikasi berbasis komunitas yang tidak hanya membantu semua orang soal lalu lintas. Aplikasi ini juga memanfaatkan kekuatan data crowdsourced untuk mendukung pengemudi ketika dibutuhkan dan pada saat-saat genting.Bekerja sama dengan Allianz Partners memberikan kesempatan kepada kami untuk membuat penawaran Roadside Help lebih komprehensif di seluruh Asia Pasifik, memberikan pengguna Waze bantuan di pinggir jalan sesuai kebutuhan mereka, agar dapat mencapai tujuan dengan aman".

Saat ini, fitur Roadside Help tersedia bagi pengguna Waze di Singapura, Malaysia, India, Indonesia, Thailand, Australia, Prancis, Italia, Yunani, Britania Raya, Turki, Rusia, Belanda, Belgia, Portugal, Spanyol, Ukraina, Rumania, Slovakia, Hongaria, Polandia, Austria, Republik Ceko, Swiss, Irlandia, serta Jerman.