Mitsubishi: Layanan Purna Jual Lebih dari Lima Tahun Sulit Terkontrol

Suara.com - Selain melakukan penjualan, produsen otomotif roda empat atau mobil juga bersaing untuk memberikan layanan purna jual terbaik. Nah, untuk menarik minat konsumen, banyak produsen otomotif yang menawarkan layanan purna jual hingga lima hingga tujuh tahun.

Kendati demikian, Mitsubishi rupanya belum berminat melakukan hal serupa. Ronald Reagan, Head of After Sales Marketing & Development Department PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengatakan layanan lebih dari lima tahun itu sulit terkontrol.

"Keduanya pun akan rugi. Konsumen dan dealer rugi," ujar Ronald Reagan, di booth Mitsubishi dalam acara GAIKINDO Indonesia International Auto Show atau GIIAS 2019, ICE BSD, Tangerang Selatan, Provinsi Banten.

Dalam hal ini, pihaknya mengaku bukan tidak menyanggupi. Hanya, dari sisi strategi PT MMKSI belum perlu sampai sejauh itu.

"Bengkel kami sekarang sangat jarang melakukan pekerjaan turun mesin. Paling service berkala. Itu membuktikan kalau memang produk Mitsubishi sudah bagus," klaim Ronald Reagan.

Sebagai informasi, beberapa produsen otomotif asal China menjanjikan garansi produk yang cukup lama. Bahkan salah satu produsen berani memberikan garansi turun mesin secara gratis dengan jarak tempuh sudah ditentukan.