Asuransi Astra Raih Marketeers Youth Choice Brands of The Year 2020

Suara.com - Dalam sebuah forum diskusi Markplus Centre for Tourism & Hospitality, disebutkan bahwa Generasi Z atau Gen Z--yaitu generasi yang lain pada 1995-2010, dengan konsumsi kepada bidang uniqueness, unlimited, dan ethical, berdasar data McKinsey & Company--memiliki kecenderungan untuk memilih dan menggunakan merek yang sudah ada dalam dunia digital. Asuransi Astra menyikapi situasi ini dengan melakukan digitalisasi atas produk dan layanannya sejak 2015. Salah satunya Otocare 5.0.

Dari situasi tanggap konsumen serta digitalisasi,  langkah yang dilakukan Asuransi Astra sangatlah tepat, terbukti dengan keberhasilan meraih penghargaan Marketeers Youth Choice Brands of The Year 2020 dari Majalah Marketeers untuk kategori Insurance.

Dipetik dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com, jumlah Gen Z mencapai 72,8 juta atau 27 persen dalam jumlah total 267 juta penduduk di Indonesia pada 2019 (sumber: hasil pengolahan data Survei Sosial Ekonomi (Susenas) 2019). Dan Asuransi Astra menyikapi lewat kesiapan digital journey dengan meluncurkan mobile apps untuk bidang otomotif dan kesehatan, yaitu Otocare dan Medcare, yang masing-masing diperuntukkan bagi para pelanggan Garda Oto dan Garda Medika.

Dilanjutkan dengan menggarap situs gardaoto.com yang memudahkan para pelanggan untuk membeli asuransi dengan mudah dan simple serta bisa dilakukan kapanpun dan di manapun.

Selanjutnya menerbitkan Garxia, virtual assistant berupa chatbot dengan kemampuan melayani pembelian hingga klaim asuransi mobil. Ditambah beberapa produk asuransi yang menyasar gaya hidup milenial dan dijual secara online seperti Garda Me (Asuransi Kecelakaan Diri), Garda Home (Asuransi Kebakaran), Garda Edu (Asuransi Pendidikan), serta Garda Trip (Asuransi Perjalanan).

Nah, penghargaan Marketeers Youth Choice Brands of The Year 2020 yang diberikan secara virtual ini digelar Marketeers untuk pertama kalinya dan diselenggarakan untuk mengetahui berbagai brand di Indonesia yang berhasil mendapatkan tempat dan berkesan positif di hati konsumen Gen Z Indonesia.

Adapun metode penilaiannya adalah survei online mulai awal Oktober hingga paruh November 2020. Kegiatan ini melibatkan setidaknya 1.300 responden dari seluruh Indonesia di rentang usia 18-25 tahun.

"Asuransi Astra melakukan digitalisasi sejak 2015 adalah bentuk adaptasi kami terhadap perubahan gaya hidup yang ada di masyarakat. Melalui inovasi-inovasi produk dan layanan, kami selalu berusaha untuk muncul menjadi merek yang inovatif, dinamis, serta dapat memberikan solusi terhadap kebutuhan para pelanggan yaitu kemudahan dan kenyamanan," papar Laurentius Iwan Pranoto, SVP Communication & Customer Service Management Asuransi Astra dalam sambutannya akan penghargaan ini.

"Kami harap ke depannya Asuransi Astra dapat terus berinovasi untuk menyempurnakan produk dan layanan kami di era disrupsi ini, sehingga kami dapat selalu memberikan peace of mind kepada para pelanggan," pungkasnya.