Kembangkan Garda Mobile Otocare, Asuransi Astra Dapatkan Best Digital Brand Awards 2022

Suara.com - Asuransi Astra, bagian dari PT Astra International Tbk, sebuah perusahaan nasional dengan 245 anak usaha, antara lain bergerak di sektor otomotif dan asuransi, baru saja memperoleh anugerah Best Digital Awards 2022.

Dikutip dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com, penghargaan diterima Teddy Suryawan, Chief Digital Officer Asuransi Astra secara offline (6/12/2022).

Best Digital Brand Award 2022 diselenggarakan Zeals Asia dan Metro TV sebagai media partner utama, memberikan penghargaan kepada merek-merek yang berhasil melakukan digital marketing sehingga berdampak positif terhadap kinerja sebuah brand. Baik dari peningkatan awareness, pangsa pasar maupun peningkatan loyalitas pelanggan.

Digital Brand Award melibatkan ratusan merek dan puluhan kategori lewat dua pengukuran, yaitu brand monitoring menggunakan platform Zeals Asia, didasarkan pada indeks sentimen pembicaraan tinggi di kategorinya. Juga penjurian di mana tim melakukan presentasi dan dinilai secara langsung oleh tim juri. Terdiri dari dosen marketing, praktisi digital, dan praktisi periklanan. Parameter yang diukur adalah website & social media, channel pemasaran online, infrastruktur layanan digital, dan digital campaign.

Melalui digital journey yang telah tergerak sejak 2015, Asuransi Astra meluncurkan beragam inovasi guna memberikan kemudahan kepada para pelanggan setia dan masyarakat.

Contohnya Garda Mobile Otocare sebagai partner berkendara yang memudahkan proses klaim. Cukup mengunggah semua dokumen yang dibutuhkan melalui fitur e-claim, melakukan upgrade polis secara online hingga pemantauan hasil perbaikan kendaraan.

Selain itu, Asuransi Astra juga meluncurkan terobosan lainnya yaitu Garda Mobile Medcare dalam bidang kesehatan yang memiliki fitur-fitur eksklusif bagi para pelanggan yang ingin melakukan proses konsultasi, pengiriman obat hingga reimbursement yang dilakukan secara online dan cashless.

Baik aplikasi Garda Mobile Otocare dan Garda Mobile Medcare hadir chatbot cerdas GarXia yang dapat melayani pelanggan dengan cepat. Di mana pun dan kapan pun serta produk dan layanan lainnya yang telah dikembangkan demi memberikan kemudahan para pelanggan setia dari proses pembelian asuransi hingga proses klaim untuk perlindungan maksimal.

Pada 2021, Asuransi Astra meneruskan perjalanan digitalnya melalui peluncuran produk asuransi kesehatan rawat jalan perorangan, Garda Healthtech. Serta meluncurkan fitur terbaru pada Garda Mobile Medcare pada 2022 melalui E-appointment di berbagai rekanan provider Garda Medika yang dapat dijadikan solusi bagi para pelanggan dalam pendaftaran rawat jalan di rumah sakit tanpa perlu mengantre di counter rawat jalan.

Asuransi Astra menyadari bahwa peranan media sosial dalam digital marketing memiliki kaitan erat untuk meningkatkan brand awareness dan loyalitas pelanggan. Dalam strategi media sosial, Asuransi Astra berupaya untuk mengembangkan bisnis dengan memberikan pengalaman responsif serta interaktif bagi pelanggan dan berbagi informasi melalui postingan dengan topik seputar asuransi, keuangan hingga umum sebagai bentuk edukasi dan literasi kepada para pelanggan dan masyarakat.

"Perubahan terjadi setiap harinya baik kecil maupun besar dan kami perlu merangkul perubahan, bukan menghindarinya. Kami percaya pada setiap perubahan, ada peluang luar biasa dalam mengembangkan pengetahuan. Memberikan peace of mind bagi pelanggan dan masyarakat adalah visi kami," ungkap Teddy Suryawan, Chief Digital Officer Asuransi Astra.