Suara.com - Asuransi Astra menjadi salah satu perusahaan yang berhasil beradaptasi dalam perkembangan teknologi. Perusahaan yang menjadi bagian dari PT Astra International Tbk--sebuah perusahaan nasional yang memiliki 245 anak usaha, antara lain bergerak di sektor otomotif dan asuransi--ini mengantisipasi situasi sejak 2015 lewat digital journey. Hasilnya adalah berbagai inovasi dengan mengintegrasikan layanan menjadi online.
Dikutip dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com, berkat salah satu inovasinya yaitu Garda Mobile Otocare, Asuransi Astra meraih Top Mobile Application Awards 2022 sebagai Aplikasi Asuransi Kendaraan terbaik dengan total skor 27,72 persen.
Indonesia Top Mobile Application adalah ajang penganugerahan TRAS N CO Indonesia bekerja sama dengan INFOBRAND.ID. Tujuannya memberikan apresiasi kepada perusahaan-perusahaan di Indonesia atas prestasi dalam menciptakan dan mengembangkan mobile application yang dipilih dan mendapat rating terbaik oleh penggunanya.
![Chief Digital Officer Asuransi Astra, Teddy Suryawan menerima penghargaan Top Mobile Application Awards 2022 sebagai Aplikasi Asuransi Kendaraan terbaik [Asuransi Astra].](https://media.suara.com/pictures/653x366/2023/01/04/15619-asuransi-astra-penghargaan-01-untuk-aplikasi-asuransi-kendaraan-terbaik.jpg)
Penilaian melalui riset dilakukan September - November 2022, melibatkan 100 kategori aplikasi dan lebih dari 1.000 merek di Indonesia. Penilaian menggunakan tiga parameter, yaitu Installed Based, Rating Application Based, dan User Experiences Based.
"Terima kasih atas kepercayaan dan feedback positif para pelanggan setia. Tentunya, apresiasi ini akan kami jadikan motivasi untuk terus konsisten berkomitmen menjaga kinerja terbaik agar tetap dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pelayanan terbaik," sambut Teddy Suryawan, Chief Digital Officer Asuransi Astra.
Menurutnya, perubahan yang tiba-tiba terjadi memang terkadang memadamkan semangat karena ketidaksiapan diri dan mengharuskan keluar dari comfort zone. Namun Asuransi Astra percaya bahwa perubahan merupakan peluang untuk berkembang.
"Hal ini tentunya merupakan komitmen kami guna memberikan service excellence sehingga para pelanggan dapat merasakan peace of mind," lanjutnya.
Guna memberikan service excellence kepada pelanggannya, Asuransi Astra senantiasa berinovasi mengembangkan dan meningkatkan produk dan layanannya dengan beradaptasi dan menyesuaikan perubahan yang terjadi. Tujuannya agar selalu dapat memberikan peace of mind. Antara lain lewat produk Garda Mobile Otocare.
Garda Mobile Otocare hadir untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan Garda Oto dalam membeli asuransi, melakukan proses klaim melalui fitur e-claim, melakukan upgrade polis secara online, pemantauan hasil perbaikan kendaraan hingga akses layanan darurat Garda Akses yang tersedia 24 jam dan Garda Siaga yang dapat menjangkau pelanggan di mana pun.
Baca Juga: Sambut Tahun Baru, Rolls-Royce Motor Cars Ungkapkan Selamat dan Laporkan Rekor Penjualan
Dalam aplikasi hadir chatbot cerdas GarXia yang dapat melayani pelanggan dengan cepat serta kehadiran produk dan layanan lainnya. Garda Oto didukung lebih dari 500 bengkel baik resmi maupun rekanan, kepastian penggunaan suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan.
