Asuransi Astra Meraih Indonesia Top 20 Digital Financial Brands Award 2024

Suara.com - Asuransi Astra, unit bisnis dari PT Astra International Tbk--sebuah perusahaan nasional Indonesia yang memiliki 274 anak usaha antara lain bergerak di sektor otomotif, layanan pembiayaan, dan asuransi--memenangkan Indonesia Top 20 Digital Financial Brands Award 2024.

Dikutip dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com, penghargaan yang diselenggarakan oleh The Iconomics itu adalah bentuk apresiasi kepada institusi yang telah berinovasi dalam ranah marketing dan digital di Indonesia selama 2023 dengan nilai survei tertinggi di Indonesia pada (sub) kategorinya.

Asuransi Astra yang telah bertumbuh selama 67 tahun lamanya terus berinovasi menyesuaikan perkembangan untuk melengkapi kebutuhan pelanggan agar dapat terus memberikan peace of mind melalui berbagai inovasi digital.

Atas upayanya ini, Asuransi Astra meraih posisi pertama dalam kategori General Insurance dengan title E-claim pada penghargaan Indonesia Top 20 Digital Financial Brands Award 2024. Penghargaan diterima secara luring oleh VP Digital Asuransi Astra, Susanto Benny.
 
“Kami ucapkan terima kasih kepada seluruh karyawan Asuransi Astra, berkat dedikasi serta komitmen yang tak hanya baik namun juga konsisten diterapkan dalam setiap upayanya. Tak lupa, kami juga berterima kasih atas dukungan para pelanggan serta kolaborasi para stakeholder selama ini," sambut Susanto Benny, VP Digital Asuransi Astra.

“Apresiasi luar biasa ini tentunya akan terus kami jadikan dorongan untuk terus menggali peluang dan memahami kebutuhan masyarakat agar dapat memberikan peace of mind guna dapat mencapai tujuan kami menjadi The Most Sustainable General Insurance Company di Indonesia dan menjadi perusahaan asuransi yang dapat selalu diandalkan," imbuhnya.

Dalam metodologi penelitiannya, juara ditetapkan melalui kajian popularitas, yaitu berdasarkan pemahaman dan apresiasi publik pada produk dan layanan digital industri keuangan.

Untuk memastikan adanya kajian yang memadai untuk memberikan penghargaan kepada produk-produk terpopuler, Iconomics Research juga melaksanakan Focus Group Discusscion dengan melibatkan berbagai kalangan publik dari beberapa kota, Online Quatitative Survey dengan lebih dari 10.000 responden pada Desember 2023 sampai dengan awal Januari 2024 di 10 kota besar di Indonesia, serta dilaksanakan Kalkulasi Penilaian.

Penilaian yang diperoleh Asuransi Astra ini adalah hasil dari perjalanan mulai 2015, saat Asuransi Astra memulai inovasi digitalnya yang terus berjalan hingga saat ini dengan secara konsisten bergerak agile, yang mana sesuai dengan tata nilai perusahaan dengan selalu merangkul perubahan dan menggali peluang yang ada.

Inovasi digital ini diawali dengan peluncuran mobile apps Garda Mobile Otocare untuk pelanggan Garda Oto yang kini memiliki wajah dan nama baru menjadi myGarda, guna memberikan rasa peace of mind kepada para pelanggan lebih baik lagi melalui berbagai pengembangan fitur layanannya terbaru berbasis digital. 

Tak hanya fitur yang mengalami pembaruan, sekarang myGarda tidak hanya ditujukan bagi pelanggan Garda Oto, namun bisa digunakan untuk pembelian hingga pemantauan status klaim asuransi kesehatan rawat jalan Garda Healthtech dan asuransi perjalanan Garda Trip. Permintaan layanan bantuan darurat Garda Siaga pun dapat dengan mudah dilakukan melalui aplikasi myGarda.

Tak hanya itu, pada tahun berikutnya, Asuransi Astra meluncurkan Garda Mobile Medcare (Medcare) khusus untuk pelanggan Garda Medika, produk asuransi kesehatan untuk segmen korporasi dari Asuransi Astra.

Melalui Medcare, pelanggan Garda Medika dapat mengetahui informasi benefit  kepesertaannya, mengajukan klaim secara digital melalui E-Claim, melakukan konsultasi secara daring dengan berbagai dokter dari rumah sakit rekanan Garda Medika melalui fitur E-Consultation.

Fitur terbaru adalah Express Appointment yang dapat dijadikan solusi bagi para pelanggan dalam membuat appointment pendaftaran rawat jalan di rumah sakit tanpa perlu mengantre pada counter rawat jalan hingga proses pembayaran dan penebusan obat yang dapat dilakukan secara cashless secara langsung.