Suara.com - Biro Perlindungan Keuangan Konsumen Amerika Serikat telah mengirimkan surat peringatan terhadap Honda Finance untuk membayar $12,8 karena merusak nilai kredit sekitar 300.000 pelanggan.
Hal ini disinyalir karena kelalaian Honda yang telah melakukan praktik bisnis yang buruk dan merugikan konsumen.
Menurut pemerintah, Honda Finance menunda pembayaran pinjaman kendaraan untuk model tertentu selama pandemi COVID-19.
Dalam hal ini perusahaan seolah memberikan kelonggaran kepada konsumen karena pandemi. Namun yang terjadi, perusahaan melaporkan bila pelanggan telah melakukan tunggakan.
"Honda Finance terus memberikan informasi yang tidak akurat yang merugikan pelanggan," tulis keterangan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen Amerika Serikat, seperti dikutip dari Carscoops, Rabu (29/1/2025).
Dalam beberapa kasus, pelanggan telah mengeluhkan selisih pembyaran yang dianggap tidak tercatat dengan benar.
Namun Honda tidak menyelidiki kasus tersebut dengan benar dan gagal mengirimkan hasil penyelidikan ke perusahaan pembiayaan dan konsumen saat diminta.
Jika menelaah lebih lanjut keluhan tersebut, pemerintah mengatakan antara Februari 2020 dan Mei 2021, Honda Finance setuju untuk menunda pembayaran untuk hampir 85.000 akun tetapi melaporkannya sebagai akun yang menunggak.
Biro Perlindungan Keuangan Konsumen bahkan mencatat, kasus ini bukan pertama kalinya terjadinya. Hal serupa juga pernah dilakukan Honda Finance pada 2015 dan terbukti melakukan diskriminasi ilegal terhadap pelanggan Afrika-Amerika, Hispanik, Asia, dan Kepulauan Pasifik.
TERPOPULER
