Infografis
Suara.com - Yamaha Indonesia mengingatkan konsumen agar selalu melakukan servis di bengkel resmi untuk menjaga kualitas motor tetap prima.
Yamaha berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, mulai dari sebelum, saat, hingga setelah melakukan aktivitas servis, yang didukung oleh para teknisi profesional dan penggunaan suku cadang asli yang terjamin kualitasnya.
Johannes B.M. Siahaan, Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg (YIMM) mengatakan, memberikan pelayanan terbaik melalui Sales, Service, dan Sparepart menjadi faktor fundamental yang sangat penting bagi Yamaha untuk menciptakan kepuasaan bagi pelanggan setia.
"Selain berfokus pada penjualan produk, kami juga memikirkan bagaimana konsumen bisa merasakan pengalaman terbaik saat mereka melakukan perawatan sepeda motor Yamaha kesayangannya, baik sebelum, saat, maupun setelah servis melalui fasilitas premium dan digital, teknisi yang handal, serta suku cadang asli yang terjamin kualitasnya," ujar Johannes, Kamis (22 Mei 2025).
Dalam memberikan layanan purna jual, Yamaha memiliki rangkaian pelayanan yang menjadi pakem perusahaan.
Pelayanan Sebelum Servis
Konsultasi dengan Service Advisor
Sebelum melakukan servis, konsumen dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan Service Advisor (SA) mengenai kondisi dan kebutuhan sepeda motornya. Dengan demikian, konsumen tidak perlu khawatir karena Service Advisor siap memberikan panduan serta solusi terbaik terkait perawatan sepeda motor termasuk spare part apa saja yang akan diganti berdasarkan buku petunjuk manual servis yang diterima konsumen saat pembelian motor di awal.
Buku petunjuk manual servis sendiri berisikian informasi rekomendasi servis dan pergantian spare part berdasarkan acuan jarak tempuh dan waktu. Sebagai tambahan, jika konsumen ingin lebih mudah melakukan servis tanpa harus mengantri, bisa memanfaatkan layanan booking service online melalui aplikasi My Yamaha Motor dan website.
Baca Juga: Penjualan Yamalube Turbo Matic Moncer, Ternyata Sudah Lama Ditunggu Pengguna MAXi
Standar Pemeriksaan Motor
Setelah berkonsultasi dengan Service Advisor, motor konsumen kemudian akan melalui proses 10 Standar Pemeriksaan Motor (PM 10) terlebih dahulu sebelum melakukan servis, yang meliputi jarak tempuh sepeda motor, bahan bakar, kelengkapan body, kelayakan ban, fungsi rem depan & belakang, kondisi oli mesin, dan berbagai pemeriksaan lainnya.
Pelayanan Saat Servis
Suku Cadang Asli
Penggantian suku cadang di Bengkel tepercaya tentunya menggunakan suku cadang asli dari Yamaha yang sudah teruji kualitas dan mutunya. Didukung dengan ribuan jaringan bengkel yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, membuat konsumen semakin lebih mudah untuk mendapatkan perawatan motor dengan standar kualitas yang terjamin handal.
Bagi seluruh konsumen yang ingin mendapatkan promo spesial paket hemat selama periode 1-31 Mei ini, Yamaha memberikan diskon Rp20.000 untuk setiap pembelian oli mesin, saringan udara, dan juga busi yang berlaku di seluruh bengkel resmi Yamaha. Detail informasinya dapat diakses melalui Instagram Yamaha Indonesia.
Konfirmasi sebelum Penggantian Suku Cadang
Jika selama proses servis ditemukan suku cadang lainnya yang perlu diganti, Service Advisor akan terlebih dahulu melakukan konfirmasi kepada konsumen. Penggantian hanya akan dilakukan setelah mendapat persetujuan dari konsumen. Setelah disetujui, maka penggantian suku cadang pun akan langsung dikerjakan oleh teknisi yang handal dan berpengalaman.
Pemeriksaan dengan Yamaha Diagnostic Tools
YDT atau Yamaha Diagnostic Tools adalah alat canggih yang dikembangkan oleh Yamaha. Alat ini bekerja dengan cara menghubungkan antara sepeda motor dengan komputer teknisi. Dengan YDT, malfungsi pada motor pelanggan dapat dideteksi secara cepat, akurat, dan efisien, sehingga mempermudah proses analisis dan perbaikan.
Pelayanan Setelah Servis
Final Check
Setelah motor pelanggan selesai diservis secara menyeluruh, tim Service Advisor Yamaha kemudian akan melakukan pemeriksaan terakhir dengan menguji kelayakan motor melalui tes jalan. Tes ini sendiri bertujuan untuk memastikan bahwa kondisi sepeda motor pelanggan benar-benar sudah optimal dan siap digunakan kembali untuk mobilitas sehari-hari.
Garansi Servis
Untuk setiap servis yang dilakukan di Bengkel Tepercaya, konsumen akan mendapatkan garansi servis selama 14-30 hari sesuai dengan jenis pekerjaannya. Jika dirasa masih terdapat kendala setelah lakukan servis, maka konsumen dapat membawa kembali sepeda motornya ke bengkel yang sama untuk dilakukan pemeriksaan ulang oleh teknisi Yamaha.
