Kala itu, Saat melakukan penerbangan ke Jawa Timur, Kaesang mendapati kopernya justru nyasar ke Medan, Sumatera Utara.
Kaesang pun curhat mengenai hal ini secara langsung di akun media sosial Twitter-nya. Cuitan itu pun memancing banyak respons publik.
"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," cuit Kaesang lewat akun Twitternya, Senin (14/11/2022).
Batik Air pun buka suara mengenai curhatan Kaesang yang dimana kopernya nyasar ke Medan.
Maskapai yang tergabung dalam Lion Air Group itu menjelaskan terdapat kesalahan penanganan bagasi nomor penerbangan ID-7130 rute Bandara Changi Singapura ke tujuan Bandara Internasional Juanda Surabaya pada Minggu (13/11/2022) yang digunakan oleh Kaesang.
Pihak Batik Air meminta maaf soal kesalahan penanganan yang terjadi.
"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Kaesang Pangarep dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," kata Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro ketika dihubungi detikcom.
Batik Air menyatakan telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB.
Danang pun menyatakan saat ini pihaknya masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload).
"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," jelas Danang.
TERPOPULER
