Suara.com - Pengguna Shopee dapat membatalkan pesanan jika berubah pikiran setelah membeli barang tertentu. Pengguna tidak perlu merasa panik bahkan jika pesanan tersebut sudah terlanjur dibayar.
Cara membatalkan pesanan di Shopee sangat mudah dan aman. Membatalkan pesanan di Shopee adalah hal yang biasa, selama alasan pengguna membatalkan masih masuk akal.
Ini karena konsumen dilindungi oleh garansi Shopee. Pihak Shopee bahkan dapat secara otomatis membatalkan pesanan jika penjual tidak mengirimkan barang yang dipesan tepat waktu.
Dihimpun dari berbagai sumber, berikut cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah terlanjur dibayar:
1. Cara membatalkan pesanan di Shopee
Untuk melakukannya, lakukan cara di bawah ini:
- Buka halaman Detail pesanan.
- Pilih Batalkan Pesanan.
- Pilih Alasan Pembatalan.
- Konfirmasi untuk mengirimkan permintaan pembatalan.
Pengguna harus mempertimbangkan dengan cermat sebelum membatalkan pesanan karena hanya dapat membatalkan satu kali per pesanan. Prosedur pembatalan bervariasi tergantung pada jenis pesanan yang dibatalkan.
2. Cara membatalkan pesanan bukan pre-order di Shopee
Untuk pesanan bukan barang pre-order, pengguna memiliki opsi untuk membatalkannya kapan saja sebelum penjual mengatur pengiriman.
Setelah pengiriman telah dijadwalkan, maka pengguna tidak akan dapat membatalkan pesanan yang telah dibuat.
3. Cara membatalkan pesanan pre-order di Shopee
Untuk pesanan barang pre-order, pengguna bisa membatalkannya dalam waktu satu jam setelah menyelesaikan pesanan.
Baca Juga: Cara Membuka Toko di Shopee, Ini Tutorial Lengkapnya
Pembatalan bisa dilakukan sebelum penjual mengatur pengiriman. Setelah satu jam sejak pesanan dilakukan, permintaan pembatalan akan tunduk pada izin penjual.
4. Memantau status pembatalan
Untuk memantau status permohonan pembatalan, pengguna bisa membuka menu Pembelian Saya dan klik Lihat Detail Pembatalan untuk pesanan.
Jika pengguna tidak jadi membatalkan pesanan, pilih Tarik Permintaan Pembatalan > Konfirmasi dari menu Permintaan Pembatalan Pesanan.
Penjual berhak menolak permintaan pembatalan jika barang pesanan telah dikemas atau disiapkan untuk pengiriman.
Pengguna dapat berkomunikasi dengan penjual secara langsung menggunakan fitur Obrolan Shopee atau mengajukan permintaan pengembalian dana secara baik-baik.
5. Proses pengembalian dana
Proses pengembalian dana memiliki jangka waktu yang berbeda-beda, tergantung metode pembayaran yang dipilih pengguna.
