Suara.com - Layanan chatbot kecerdasan buatan (AI) terkemuka, ChatGPT, dilaporkan mengalami gangguan bagi ribuan penggunanya di Amerika Serikat pada Selasa sore waktu setempat.
Menurut data dari DownDetector, sebuah platform yang melacak laporan gangguan layanan berdasarkan laporan pengguna, lebih dari 3.400 orang melaporkan masalah dengan akses ke ChatGPT. Laporan ini disampaikan pada pukul. 07.30 hingga 08.55 WIB.
Pengguna chatbot milik OpenAI ini mengungkapkan bahwa mereka tidak dapat memuat riwayat chat dan seringkali menerima pesan "kesalahan tidak biasa terdeteksi" saat mencoba mengakses percakapan mereka. DownDetector menunjukkan bahwa 82% laporan gangguan terkait langsung dengan fungsi ChatGPT, sementara 12% terkait dengan situs web, dan 6% dengan aplikasi.
Respons OpenAI Terhadap Gangguan Layanan
Menanggapi laporan gangguan ini, OpenAI segera memberikan respons pada Selasa. Pihak perusahaan menyatakan bahwa mereka telah mengidentifikasi masalah dan sedang dalam proses investigasi. OpenAI mengonfirmasi bahwa mode rekaman ChatGPT, serta layanan Sora dan Codex, juga mengalami gangguan. Mereka menambahkan bahwa solusi mitigasi akan segera diterapkan.
Dalam pesan yang ditampilkan di halaman status layanan OpenAI, perusahaan mengakui adanya kesalahan: "Kami telah mengidentifikasi bahwa pengguna mengalami peningkatan tingkat kesalahan...". Pernyataan ini menunjukkan bahwa OpenAI secara aktif menangani masalah tersebut untuk memulihkan layanan secepat mungkin bagi para penggunanya.
Berdasarkan pengamatan Redaksi Suara.com, saat ini ChatGPT maupun OpenAI sudah memberikan respon normal. Namun demikian, respon yang diberikan masih lambat dan beberapa kali mengalami kendala.
