Suara.com - WhatsApp kembali menegaskan komitmennya untuk mendukung bisnis di Indonesia melalui rangkaian alat perpesanan yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menciptakan hasil bisnis yang lebih optimal.
Melalui acara tahunan WhatsApp Business Summit ketiga yang digelar di Indonesia, perusahaan perpesanan ini melakukan beberapa pembaruan.
Masyarakat Indonesia senang berinteraksi dengan bisnis melalui pesan, namun ada kalanya dukungan terbaik hanya bisa didapatkan melalui pembicaraan langsung.
Kini, bisnis yang menggunakan WhatsApp Business Platform dapat menerima panggilan atau menghubungi pelanggan setelah mendapatkan izin terlebih dahulu.
CIMB Niaga menjadi salah satu institusi pertama yang menawarkan layanan panggilan melalui WhatsApp bagi nasabahnya.
Fitur ini memberikan alternatif komunikasi yang lebih efisien dan lancar dibandingkan saluran layanan pelanggan biasa.
Kedepannya, pelanggan juga akan dapat mengirim dan menerima pesan suara, serta melakukan panggilan video dengan bisnis melalui WhatsApp Business Platform.
Selain itu, bisnis di Indonesia kini dapat merancang dan mengelola strategi pemasaran mereka sendiri di WhatsApp, Facebook, dan Instagram secara terintegrasi melalui Pengelola Iklan.
Fitur ini memungkinkan penggunaan materi kreatif, alur penyiapan, dan anggaran dalam satu platform terpusat.
Setelah bergabung, bisnis dapat mengunggah daftar pelanggan lalu menentukan penempatan pesan pemasaran secara manual, atau memanfaatkan Advantage+ berbasis AI untuk mengatur anggaran secara otomatis di seluruh penempatan guna memaksimalkan kinerja.
Kemudian, hadirnya fitur baru di tab pembaruan WhatsApp kini digunakan oleh lebih dari 1,5 miliar orang setiap harinya.
Oleh karena itu, WhatsApp menghadirkan beragam cara untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kreator, termasuk fitur Iklan di Status, Saluran yang Dipromosikan, dan Langganan Saluran.
Sejumlah brand terkemuka seperti Paragon, Hyundai, dan Danone telah memasang iklan mereka di Status, sebuah fitur yang dalam waktu dekat juga akan tersedia bagi para pengguna di Indonesia.
Sementara itu, kreator populer Indonesia seperti Tiara Andini, Jerome Polin, Sandy Kristian Waluyo dan Mas Nizar juga telah berhasil menggunakan fitur Langganan Saluran di kanal mereka.
Semua pembaruan ini akan diluncurkan secara bertahap dalam beberapa bulan mendatang, dan sepenuhnya terpisah dari percakapan pribadi pengguna di WhatsApp.
TERPOPULER
