Indosat Percepat Pemulihan Jaringan di Wilayah Bencana, Kerahkan Teknologi dan Kolaborasi

Suara.com - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.

Selain memastikan layanan tetap berjalan, perusahaan juga menyalurkan bantuan kemanusiaan kepada warga yang terdampak.

Sejak bencana terjadi, tim teknis Indosat langsung melakukan langkah mitigasi agar gangguan layanan tidak meluas.

Upaya tersebut dilakukan untuk memastikan masyarakat tetap dapat berkomunikasi dengan keluarga serta mengakses informasi penting selama masa darurat.

Komitmen ini, menurut Indosat, merupakan bagian dari dedikasinya menghadirkan layanan yang tetap andal dalam kondisi apa pun.

Director and Chief Technology Officer IOH, Desmond Cheung, mengungkapkan bahwa proses pemulihan kali ini menghadapi tantangan berat.

"Pemulihan jaringan cukup kompleks karena pemadaman listrik, akses jalan yang terputus, serta kerusakan jalur fiber akibat banjir dan longsor,” jelasnya dalam keterangan resminya, Kamis (4/12/025).

Desmond menegaskan bahwa keselamatan tim menjadi prioritas Utama.

“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap mengedepankan keselamatan tim,” imbuh dia.

Untuk menjaga layanan tetap beroperasi, Indosat mengerahkan genset permanen dan portabel, menambah pasokan BBM, serta mengaktifkan satellite link di sejumlah hub utama sebagai jalur alternatif ketika fiber optik terputus.

Solusi ini membantu mempercepat pemulihan transmisi di titik-titik yang paling terdampak.

Desmond juga menekankan bahwa pemulihan jaringan tidak dikerjakan secara sepihak.

“Seluruh upaya ini merupakan bentuk gotong royong lintas sektor,” ujarnya.

Indosat berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin langsung oleh Menteri Meutya Hafid, serta bekerja sama dengan pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, hingga masyarakat setempat.

Kolaborasi tersebut mempercepat pembukaan akses, pergerakan peralatan, dan percepatan pemulihan layanan.

Hasilnya mulai terlihat signifikan. Hingga 3 Desember 2025, sebagian besar jaringan Indosat di wilayah bencana telah kembali pulih secara bertahap.

Capaian pemulihan antara lain meliputi 50 persen wilayah Aceh, 92 persen wilayah Sumatra Utara, dan lebih dari 97 persen wilayah Sumatra Barat yang kini telah kembali beroperasi normal.

Perusahaan menyatakan akan terus melakukan pemantauan intensif serta menambah dukungan teknis hingga seluruh layanan pulih sepenuhnya.