Pengalaman ini membuatnya semakin tertarik mendalami dunia jurnalistik. Setelah meraih gelar sarjana pada tahun 2000, Najwa bergabung dengan Metro TV, stasiun televisi nasional milik politisi NasDem, Surya Paloh.
Di Metro TV, Najwa memulai karier sebagai reporter lapangan. Ia meliput berbagai peristiwa penting, termasuk bencana tsunami Aceh pada 2004.
Liputannya di Aceh tidak hanya mendapat apresiasi luas tetapi juga membuatnya menerima penghargaan dari Persatuan Wartawan Indonesia (PWI), seperti Hari Pers Nasional Award dan Reporter Televisi Terbaik.
Seiring berjalannnya waktu, Najwa dipercaya menjadi pembawa berita dan akhirnya mendapat kesempatan memandu program talk show "Mata Najwa". Program ini menjadi salah satu tayangan yang populer di Indonesia berkat pendekatan kritis dan pertanyaan tajam yang sering ia ajukan kepada narasumber.
Pada tahun 2008, Najwa mendapatkan beasiswa S2 dari pemerintah Australia untuk melanjutkan studi di Melbourne Law School dengan fokus pada Hukum Media. Ia juga menikah dengan Ibrahim Sjarief Assegaf, seorang pengacara, saat masih menempuh pendidikan di UI.
Setelah lebih dari satu dekade berkarier di Metro TV, pada 2017 Najwa memutuskan hengkang dan mendirikan perusahaan media digitalnya sendiri, Narasi TV.
Najwa Shihab memiliki bisnis digital, yaitu Narasi TV yang didirikan pada tahun 2018 di bawah naungan PT Narasi Citra Sahwahita.
Perusahaan ini bergerak di bidang media digital dan jurnalisme dengan visi menjadi platform yang mampu mengkritisi berbagai isu sosial dan politik.
Baca Juga: Pendidikan Mentereng Najwa Shihab, Santer Isu Masuk Kabinet Prabowo
Bersama dua rekannya, Catharina Davy dan Dahlia Citra, Najwa membangun Narasi TV sebagai ruang bagi anak muda untuk berdiskusi dan berbagi ide.