BRI Life Pacu Pertumbuhan Lewat Digitalisasi End-to-End di Produk, Proses, dan Customer Experience
Dalam beberapa tahun terakhir, BRI Life telah berupaya untuk membangun digitalisasi baik dari sisi pemasaran maupun disisi layanan dan proses.
Dari sisi pemasaran, selain perancangan produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah (disetiap segmen, life cycle dan life style nasabah) rancangan digitalisasi juga erat dibangun oleh BRI Life seperti penerapan produk digital via aplikasi BRIMo (produk Life Care dan Acci Care) sejak tahun 2022 dan juga digitalisasi bisnis arusansi mikro via BRISPOT Mikro dan Agen Brilink yang telah terintegrasi dengan sistem internal BRI Life.
Pada tahun 2024 BRI Life melakukan transformasi customer journey yang lebih seamless pada Aplikasi BRIMO dan juga peluncuran digital landing page untuk menopang pemasaran asuransi digital secara lebih massive.
Selain itu di sisi support, BRI Life juga menerapkan digitalisasi pada proses-proses bisnis yang ada di BRI Life seperti implementasi Customer Value Management (CVM) dan Referral Management System dengan data prospensity model dalam pengoptimalan data referral dari BRI, hingga digitalisasi di sektor layanan klaim yaitu MoKlaim yang dapat meningkatkan efektivitas layanan klaim Asuransi Mikro BRI Life hingga 80%.
Pada tahun 2024 BRI Life juga melakukan pengembangan aplikasi MyAccess guna mengoptimalkan customer experience dalam pemberian layanan healthcare kepada nasabah Perseroan.
Pelayanan Kesehatan BRI Life juga akan dikembangkan dengan adanya konsep managed care yang bekerja sama dengan BPJS, penyedia layanan Kesehatan dan regulator agar pelayanan kepada nasabah lebih komprehenshif dan efisien.
Dorong Inklusi Keuangan, BRI Life Optimalkan Sinergi BRI Group di tahun 2024
Dalam beberapa tahun terakhir BRI Life telah melakukan Kerjasama dengan internal BRI Group seperti Bank Raya dan BRI Finance untuk Kerjasama pemasaran produk asuransi, selain itu BRI Life juga melakukan covering layanan Kesehatan karyawan BRI dan Perusahaan Anak BRI lainnya.
Pada tahun 2024 BRI Life kembali mengoptimalkan sinergi dengan Perusahaan Anak BRI yaitu PT Permodalan Nasional Madani (PNM) guna memberikan proteksi kepada nasabah ultra mikro khususnya anggota PNM Mekaar.
BRI Life juga melakukan beberapa serangkaian kegiatan seperti, kegiatan literasi dan inklusi finansial di sejumlah titik wilayah, diantaranya; Banyuwangi, Cirebon, Bandung, Pati dan Yogyakarta.
Dalam sinergi tersebut, BRI Life menyampaikan materi literasi finansial dan literasi asuransi yang komprehensif, dimana para peserta diberikan wawasan mengenai manfaat asuransi jiwa sebagai langkah antisipasi terhadap risiko kesehatan, yang dapat mempengaruhi stabilitas ekonomi keluarga mereka.
Disamping sinergi untuk kegiatan literasi ke nasabah PNM Mekaar, BRI Life dan PNM juga bersinergi pada program Cross Selling Fasilitas Asuransi Mikro Jiwa Ultra Mikro Syariah, yang hingga Bulan April 2025 sebanyak kurang lebih dari 1 juta orang Nasabah PNM Mekaar telah terproteksi oleh BRI Life.
TERPOPULER
