Adopsi AI Skala Bisnis Masih Rendah di Indonesia

Suara.com - Riset dari PWC mengungkapkan kalau penggunaan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk skala bisnis di Indonesia masih cukup rendah.

Adopsi AI yang menghasilkan dampak bisnis nyata hanya 12 persen. Padahal, adopsi penggunaan AI di Indonesia sudah sangat tinggi dengan persentase 96 persen.

Berangkat dari sana, BytePlus Indonesia AI Day 2026 resmi digelar. Ajang ini menghadirkan ragam solusi berbasis AI terbaru dari anak perusahaan ByteDance yang dirancang untuk mendukung transformasi digital perusahaan dari berbagai sektor mulai dari e-commerce, digital native, media, hingga sektor publik.

Leon Chen selaku Regional Lead BytePlus untuk Indonesia dan Malaysia, mengatakan pihaknya melihat AI sebagai katalis untuk mendorong inovasi dan pertumbuhan berkelanjutan, termasuk di Indonesia.

"Melalui solusi berbasis AI yang kami perkenalkan di BytePlus AI Day Indonesia 2026, kami mendukung perusahaan di Indonesia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mempercepat inovasi, dan memperkuat daya saing di tengah dinamika pasar yang terus berubah," katanya, dikutip dari siaran pers, Senin (20/4/2026).

Dalam acara itu, BytePlus menghadirkan beragam solusi berbasis AI salah satunya adalah BytePlus ModelArk. Ini adalah platform terpadu untuk large language models (LLM) yang memungkinkan developer memilih dan mengintegrasikan berbagai model untuk berbagai aplikasi, mulai dari chatbot cerdas hingga konten yang kaya personalisasi.

BytePlus juga memperkenalkan rangkaian model Seed yang memungkinkan perusahaan hingga layanan masyarakat di Indonesia untuk mengembangkan pengalaman digital yang terintegrasi di atas infrastruktur siap pakai.

Mulai dari Dola Seed 2.0 yang menggabungkan kemampuan penalaran dasar, Dreamina Seedance 2.0 yang membuat video secara dinamis, hingga Dola Seedream 5.0 yang menghasilkan gambar dari bahasa alami secara mutakhir.

BytePlus juga menggelar sejumlah diskusi bersama perwakilan lintas industri untuk mengulas dampak nyata pemanfaatan solusi berbasis AI di sejumlah perusahaan Indonesia dari berbagai skala, mulai dari peningkatan efisiensi operasional hingga penguatan pengalaman pelanggan.

Salah satunya adalah Transjakarta, operator Bus Rapid Transit (BRT) terbesar di Asia Tenggara. Dengan mengintegrasikan solusi layanan chatbot bertenaga AI dari BytePlus ke aplikasi TJ: Transjakarta, penumpang kini dapat mengakses informasi rute, jadwal, dan layanan secara cepat melalui interaksi bahasa alami, meningkatkan kenyamanan dan efektivitas perencanaan perjalanan dalam kota.

Kinerja chatbot ini juga berhasil mengurangi waktu penanganan pertanyaan pelanggan hingga 93,82 persen di berbagai platform media sosial milik Transjakarta. Ini memungkinkan ribuan pertanyaan dari pengguna layanan untuk ditangani secara bersamaan dan konsisten, bahkan pada jam sibuk.

Pemanfaatan solusi AI milik BytePlus juga dibagikan oleh Volantis Technology, perusahaan pengelola data (big data) di Asia Tenggara. Perusahaan ini memanfaatkan model Seed 1.8 Pro melalui platform BytePlus ModelArk untuk menyatukan data yang terfragmentasi menjadi solusi berbasis AI siap pakai.

Pendekatan ini memungkinkan otomatisasi multi-langkah, manajemen berbasis AI, dan proses kurasi konten pelanggan dengan biaya operasional yang lebih efisien dibandingkan dengan model premium lainnya.

Hasil dari efisiensi ini memungkinkan Volantis memperluas operasional dan mendiversifikasi jangkauan pasar, melebihi sektor enterprise dan pemerintahan.

Inovasi ini sekaligus mendukung ekspansi perusahaan ke pasar B2C (Business-to-Consumer) melalui peluncuran Sophia, asisten kerja bertenaga AI milik Volantis.

Selain memperkuat posisi perusahaan sebagai mitra penting dalam transformasi digital Indonesia, BytePlus menekankan bahwa adopsi AI oleh perusahaan hingga layanan masyarakat di Indonesia bukan sekadar teknologi, melainkan strategi pertumbuhan.

“Melalui solusi AI dari BytePlus, perusahaan hingga layanan masyarakat dapat mendorong inovasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperkuat daya saing di tengah tuntutan pasar yang dinamis,” jelas Leon.