Depok.suara.com - Platform layanan perjalanan Bounce merilis daftar peringkat 50 maskapai di seluruh dunia atau The 2022 Airline Index Iternational airlines in the US. Pemeringkatan dari Bounce ini mempertimbangkan penilaian sejumlah faktor, yakni ketepatan waktu, catatan pembatalan, peringkat pelanggan, penawaran bagasi gratis, hiburan selama penerbangan, layanan pelanggan, kenyamanan tempat duduk, hingga ketentuan berat bobot jinjingan yang diperbolehkan.
Tiga besar maskapai terbaik berdasarkan penilaian diatas diraih oleh Singapore Airlines (Singapura, skor 7,69), All Nippon Airways (Jepang, skor 7,48) dan Korean Air (Korea Selatan, skor 7,19).
Dalam daftar tersebut ada 4 maskapai asal Indonesia yaitu Citilink di urutan 29 dengan skor 3,38 kemudian Batik Air di urutan 34 dengan skor 2,74 dan 2 lagi yang paling menarik perhatian adalah Wings Air dan Lion Air yang bisa dibilang sebagai maskapai paling buruk karena berada di urutan paling bawah yaitu Wings Air di urutan 49 dengan skor 1,11 dan Lion Air di urutan 50 dengan skor 0,72.
Dalam keterangannya, Bounce memberikan alasan tersendiri mengapa menempatkan Lion Air dan Wings Air menjadi maskapai yang terburuk.
Maskapai Lion Air tercatat memiliki tingkat kedatangan tepat waktu hanya 42,27 persen dengan persentase pembatalan 34,43 persen. Dapat diartikan, maskapai Lion Group tersebut sering terlambat. Bahkan sepertiga penerbangan Lion Air dibatalkan dalam satu tahun terakhir.
Lion Air juga mendapat skor yang buruk untuk penilaian lainnya yaitu 1/5 untuk makanan dan hiburan dalam pesawat dan 2/5 untuk kenyamanan kursi dan layanan staf.
Sementara untuk Wings Air, tidak jauh berbeda dengan Lion Air dimana maskapai ini dinilai memiliki tingkat kedatangan dan pembatalan serta ketepatan waktu yang buruk. Persentase ketepatan waktu tiba Wings Air adalah 49,78 persen sedangkan persentase pembatalan adalah 20,63 persen.
Wings Air mendapatkan rating 1/5 untuk makanan dan hiburan, serta rating 2/5 untuk kenyamanan tempat duduk dan layanan staf.
Berikut ini daftar 10 maskapai terburuk di dunia:
1. Lion Air, Indonesia - skor 0,72
2. Wings Air, Indonesia - skor 1,11
3. Flydubai, Uni Emirat Arab - skor 1,18
4. AirAsia India, India - skor 1,34
5. Shenzhen Airlines, China - skor 1,54
6. VivaAerobus, Mexico - skor 1,56
