Respon atau pernyataan resmi perdana pihak Urumqi Air, lantas diikuti pernyataan kedua pada Jumat, 8 Desember. Jika di pernyataan pertama hanya disebut bahwa pramugari itu dijatuhi skorsing, maka pernyataan kedua memberi keterangan lebih banyak.
Pihak maskapai misalnya, sebagaimana dilansir South China Morning Post (SCMP), memastikan bahwa video itu direkam sendiri oleh sang pramugari, dan dia pula yang mengunggahnya ke media sosial. Video itu dipastikan dibuat sang pramugari dengan sengaja.
Bahkan, seperti dikutip The Independent, Urumqi Air kemudian menyebut bahwa pramugari tersebut diketahui mengunggah videonya itu untuk "tujuan-tujuan hiburan (lucu-lucuan)".
Situs Guancha.cn kemudian juga mencatat bahwa video itu diketahui dibuat sekitar 45 menit setelah pesawat tersebut mendarat di Bandara Yinchuan, pada 30 November lalu.
Pernyataan lengkap Urumqi Air itu juga menyebutkan bahwa makanan sisa penumpang, sesuai prosedur operasi mereka, harus dikumpulkan ke pihak pengelola daur ulang dengan memperhatikan serius standar-standar keselamatan dan kebersihan (higienis).
Informasi inilah, seperti ditulis SCMP pula, yang lantas membuat sebagian warganet berbalik memuji tindakan tegas pihak maskapai dalam mengatasi masalah dan menskors pegawainya. Sementara sang pramugari pun kemudian mulai banyak disalahkan karena "tindakan iseng"-nya.
