Infografis
Suara.com - Memiliki kemampuan komunikasi yang mumpuni akan membuat segala urusan dan masalah jadi lebih mudah, termasuk urusan bisnis. Itulah sebabnya dikenal ada istilah komunikasi bisnis.
Mengutip Ruang Guru, Sabtu (31/7/2021), komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan antar individu atau kelompok melalui media tertentu yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan.
Isi pesan dalam komunikasi bisnis bisa berupa pendapat, ide, gagasan atau informasi. Hasilnya, lewat komunikasi bisnis bisa membangun dan mengembangkan hubungan baik dengan rekan bisnis, atasan, maupun bawahan, demi mencapai tujuan bisnis yang telah direncanakan bersama.
Unsur-unsur komunikasi
Dalam komunikasi terdapat lima unsur, yaitu pengirim pesan, penerima pesan, pesan, saluran, serta umpan balik.
Saluran atau sering juga disebut channel adalah media, sarana, atau alat untuk menyampaikan pesan. Bisa dilakukan lewat lisan (tatap muka tau telepon), maupun tulisan (melalui memo, email, atau aplikasi pesan singkat).
Sedangkan umpan balik atau feedback adalah tanggapan atau reaksi dari penerima pesan atau pesan yang disampaikan.
Tujuan komunikasi bisnis
Tujuan komunikasi bisnis secara umum dibagi menjadi tiga macam, yaitu untuk memberikan informasi, memberikan persuasi, dan melakukan kolaborasi.
- Memberikan infromasi
Tujuan komunikasi bisnis yang pertama yaitu untuk memberikan informasi kepada pihak lain tentang hal yang berkaitan dengan bisnis. Pihak lainnya bisa berupa pelanggan dan rekan bisnis. Informasi untuk pelanggan bisa berupa informasi diskon, produk baru, atau perubahan jam operasional.
Sedangkan informasi untuk rekan bisnis, bisa berupa perjanjian kerjasama, perkembangan bisnis terbaru, atau peraturan perusahaan.
Baca Juga: Penting, Pahami 5 Tips Berkomunikasi dengan Baik dan Benar
- Memberikan persuasi
Tujuan berikutnya adalah untuk memberikan persuasi, yaitu menyampaikan pesan dengan cara yang membuat orang lain terpengaruh untuk setuju dengan pilihan yang ditawarkan. Kegiatan persuasi biasa dilakukan ketika meminta konfirmasi pelanggan atau bernegosiasi dengan pelanggan.
