Suara.com - Memiliki kemampuan komunikasi yang mumpuni akan membuat segala urusan dan masalah jadi lebih mudah, termasuk urusan bisnis. Itulah sebabnya dikenal ada istilah komunikasi bisnis.
Mengutip Ruang Guru, Sabtu (31/7/2021), komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan antar individu atau kelompok melalui media tertentu yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan.
Isi pesan dalam komunikasi bisnis bisa berupa pendapat, ide, gagasan atau informasi. Hasilnya, lewat komunikasi bisnis bisa membangun dan mengembangkan hubungan baik dengan rekan bisnis, atasan, maupun bawahan, demi mencapai tujuan bisnis yang telah direncanakan bersama.
Unsur-unsur komunikasi
Dalam komunikasi terdapat lima unsur, yaitu pengirim pesan, penerima pesan, pesan, saluran, serta umpan balik.
Saluran atau sering juga disebut channel adalah media, sarana, atau alat untuk menyampaikan pesan. Bisa dilakukan lewat lisan (tatap muka tau telepon), maupun tulisan (melalui memo, email, atau aplikasi pesan singkat).
Sedangkan umpan balik atau feedback adalah tanggapan atau reaksi dari penerima pesan atau pesan yang disampaikan.
Tujuan komunikasi bisnis
Tujuan komunikasi bisnis secara umum dibagi menjadi tiga macam, yaitu untuk memberikan informasi, memberikan persuasi, dan melakukan kolaborasi.
- Memberikan infromasi
Tujuan komunikasi bisnis yang pertama yaitu untuk memberikan informasi kepada pihak lain tentang hal yang berkaitan dengan bisnis. Pihak lainnya bisa berupa pelanggan dan rekan bisnis. Informasi untuk pelanggan bisa berupa informasi diskon, produk baru, atau perubahan jam operasional.
Sedangkan informasi untuk rekan bisnis, bisa berupa perjanjian kerjasama, perkembangan bisnis terbaru, atau peraturan perusahaan.
- Memberikan persuasi
Tujuan berikutnya adalah untuk memberikan persuasi, yaitu menyampaikan pesan dengan cara yang membuat orang lain terpengaruh untuk setuju dengan pilihan yang ditawarkan. Kegiatan persuasi biasa dilakukan ketika meminta konfirmasi pelanggan atau bernegosiasi dengan pelanggan.
- Melakukan kolaborasi
Tujuan yang terakhir adalah untuk melakukan kolaborasi atau kerjasama bisnis dengan orang lain, kelompok, maupun organisasi. Kolaborasi bisa dilakukan melalui telepon, email, dan aplikasi pesan singkat.
Contohnya, kita bisa berkolaborasi dengan perusahaan pengiriman barang supaya produk kita bisa menjangkau pelanggan di seluruh daerah.
Manfaat komunikasi bisnis
Manfaat komunikasi bisnis dibagi menjadi dua, yaitu manfaat internal dan eksternal.
- Manfaat Internal
Manfaat internal berarti manfaat yang bisa dirasakan oleh komponen dalam perusahaan. Contohnya, ketika karyawan di suatu perusahaan dapat menjaga komunikasi bisnis yang baik dengan karyawan lainnya, maka pekerjaan pun bisa dikerjakan dengan baik pula.
Untuk membangun komunikasi bisnis yang baik, dibutuhkan partisipasi dari seluruh karyawan untuk saling menyampaikan ide, kendala, dan pendapat masing-masing.
TERPOPULER
