“Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut,” tulis pihak Garuda.
Garuda juga menegaskan bahwa seluruh kru penerbangan GA716 telah dibebastugaskan sementara waktu demi kelancaran penyelidikan. Mereka menambahkan bahwa awak kabin yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan, termasuk dalam menangani laporan kehilangan tersebut.
Sebagai bentuk tanggung jawab, perwakilan Garuda di Melbourne juga disebut turut mendampingi Michael dalam melapor ke pihak kepolisian setempat, dan komunikasi dengan korban disebut masih terus berjalan.
“Garuda Indonesia senantiasa berkomitmen menjaga kepercayaan penumpang dengan menghadirkan layanan yang mengedepankan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan internasional,” tutup pernyataan resmi tersebut.
Publik Menanti Transparansi
Kasus ini menimbulkan pertanyaan serius di kalangan publik mengenai keamanan barang pribadi di kabin pesawat, serta standar penanganan kehilangan oleh pihak maskapai.
Fakta bahwa iPhone korban terlacak ke lokasi kru Garuda sebelum akhirnya dibuang ke sungai menambah bobot kecurigaan masyarakat.
Meski belum ada pernyataan resmi terkait kemungkinan pelaku, langkah cepat Garuda dalam membebastugaskan kru menjadi indikasi bahwa investigasi internal sedang berlangsung serius.
Kini, publik menantikan transparansi hasil penyelidikan, dan berharap bahwa kasus ini bisa menjadi pelajaran untuk meningkatkan sistem keamanan penerbangan nasional.
Baca Juga: Pilot dan Pramugari Garuda Indonesia Dibebastugaskan Usai Penumpang Kehilangan HP di Pesawat
