Respons Warganet
Sontak saja video unggahan ini menuai beragam komentar dari warganet. Warganet turut mengecam peraturan yang dilontarkan oleh petugas stasiun.
"Aturan yang disebutkan petugas adalah untuk barang bawaan. Halo, kursi roda orang difabel apakah dikategorikan barang bawaan? Kalau dia nggak pakai itu, susah untuk mobile, Pak. Tolong nalarnya dipakai dan dibedakan peruntukannya," ujar warganet.
"Hal ini terjadi karena kurangnya edukasi ke petugas security. Atau mungkin karakter petugas yang nggak tahu, tapi sok tahu. Sering saya temukan, kenapa nggak tanya keatasannya, main ambil keputusan," terang warganet.
"Itu orang disabilitas, Pak. Kasihan. Harusnya dibantu, diberi kemudahan. Bukan dipersulit," kata warganet.
Tanggapan KAI
Akun Twitter @KAI121 turut berkomentar dalam unggahan video ini. Pihak KAI turut menyampaikan permohonan maafnya atas kejadian tersebut.
"Selamat pagi dan mohon maaf atas kejadian ini ya Kak. Railmin memahami ketidaknyamanan yang dialami penumpang tersebut saat melakukan perjalanan dari Stasiun Solo Balapan. Hal ini juga sebelumnya sudah Railmin sampaikan ke stasiun terkait," tulis @KAI121.
