Infografis
Sementara itu, JakLingko Indonesia (JLI) telah menindaklanjuti 38 persen dari total aduan pelanggan atas saldo KUE yang terpotong dua kali saat tap in/tap out di perjalanan yang sama. Untuk penanganan oleh JLI, pelanggan diminta untuk menghubungi melalui pesan WhatsApp melalui nomor customer service 081260001441.
Untuk selalu mendapatkan informasi terbaru tentang Transjakarta, warga bisa mengakses media sosial Transjakarta di Twitter: @PT_Transjakarta dan Instagram: @pt_transjakarta. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan selalu aplikasi TIJE untuk mendukung mobilitas.
Skema tarif integrasi ini menggunakan metode perhitungan kombinasi tarif dasar dan tarif jarak, yang memerlukan data perjalanan yang merekam titik awal hingga titik akhir, serta durasi perjalanan dari setiap pengguna. Setiap satu kartu uang elektronik atau aplikasi JakLingko hanya dapat digunakan oleh seorang pengguna. Perekaman data perjalanan dimulai pada saat pengguna memulai perjalanannya dengan melakukan tap in (start) dan diakhiri pada saat pengguna tiba di tujuan dengan melakukan tap out (stop). Tap in dan tap out dapat dilakukan di stasiun, halte, atau pada armada bus untuk layanan non-BRT dan Mikrotrans.
Sebagai alat pembayarannya, para pengguna bisa menggunakan kartu uang elektronik, seperti e-money, Flazz, BNI Tapcash, BRIZZI, atau menggunakan aplikasi Jaklingko. Selain menggunakan kartu-kartu di atas dan aplikasi Jaklingko, kini para pengguna juga bisa melakukan pembayaran dengan menggunakan metode QR Code hingga face recognition. Ini merupakan metode pertama yang diterapkan untuk transportasi publik di Jakarta.
Tarif terintegrasi ini diterapkan ketika penumpang memulai perjalanan dengan Transjakarta, MRT Jakarta, atau LRT Jakarta, dengan tarif awal sebesar Rp2.500. Selanjutnya, penumpang akan dikenakan tarif sebesar Rp250 per kilometer, dengan tarif maksimum Rp10.000. Apabila penumpang melakukan perjalanan antarmoda lebih dari 180 menit, maka akan dikenakan tarif Rp10.000 ditambah biaya perjalanan setelah menit yang ditentukan. Biaya tambahan itu seperti tarif awal yakni Rp2.500 dengan tarif maksimal Rp10.000.
