Solusi ASN Digital BKN Sulit Aktivasi MFA dan Terkendala saat Login

Suara.com - Aplikasi Sistem Nasional Digital Badan Kepegawaian Negara (ASN Digital BKN) sudah lama diluncurkan Badan Kepegawaian Negara (BKN) dengan berbagai pembaruan fitur, seperti MyASN dan lain sebagainya. Aplikasi ini memungkinkan ASN untuk mengakses berbagai layanan kepegawaian tanpa perlu datang langsung ke kantor BKN atau instansi terkait, termasuk untuk pengajuan cuti. Dengan demikian, proses menjadi lebih efisien, hemat waktu, dan nyaman. Kamu bisa mengakses layanan ini melalui situs web https://sscasn.bkn.go.id/ atau melalui aplikasi mobile.

Cara Menggunakan Aplikasi ASN Digital BKN

Berikut langkah-langkah mudah untuk mulai menggunakan aplikasi ASN Digital BKN:

Unduh Aplikasi:

Cari "ASN Digital BKN" di Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS).
Setelah berhasil diunduh, buka aplikasinya.
Registrasi atau Login:

Pengguna Baru: Lakukan registrasi menggunakan Nomor Induk Pegawai (NIP) dan lengkapi data diri yang diperlukan.
Pengguna Lama: Langsung login menggunakan kredensial yang sudah terdaftar (NIP dan password).
Pilih Layanan yang Diperlukan:

Setelah berhasil login, kamu akan diarahkan ke halaman utama (dashboard) aplikasi.
Di sini, kamu bisa memilih layanan sesuai kebutuhan, seperti mengakses data kepegawaian, absensi, atau pengajuan cuti.
Mengakses Data Kepegawaian:

Lihat informasi pribadi, riwayat jabatan, dan status kepegawaianmu melalui menu yang tersedia.
Pengajuan Surat atau Cuti:

Pilih menu pengajuan, isi formulir yang tersedia untuk permohonan cuti atau surat lainnya.
Setelah selesai, ajukan untuk persetujuan atasanmu.
Notifikasi dan Pengumuman:

Pastikan untuk selalu memeriksa notifikasi atau pengumuman dari sistem. Ini penting untuk mengetahui jadwal, perubahan regulasi, atau hasil ujian dan pelatihan.

Panduan Aktivasi ASN Digital BKN

Untuk mengaktifkan akunmu di ASN Digital BKN, ikuti langkah-langkah berikut:

Buka browser dan kunjungi laman https://asndigital.bkn.go.id/, lalu klik tombol Login.
Masukkan username NIP dan password yang sama saat kamu login ke MyASN atau MySAPK BKN, atau e-CPNS.
Ubah Password: Jika muncul pesan "Tidak ada simbol" atau diminta untuk mengubah password, buatlah password baru. Password harus terdiri dari kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan simbol, dengan minimal 12 karakter.
Setelah berhasil mengubah password, sistem akan mengarahkanmu kembali ke halaman login. Silakan login kembali dengan NIP dan password barumu.
Aktifkan MFA (Multi-Factor Authentication) atau OTP (One-Time Password): Kamu akan mendapatkan notifikasi tentang MFA/OTP.
Untuk mengaktifkannya, unduh aplikasi Google Authenticator di ponselmu.
Buka aplikasi Google Authenticator, lalu pindai Kode QR yang muncul di layar laptopmu.
Masukkan Kode OTP yang muncul di aplikasi Google Authenticator ke kolom yang tersedia di layar laptopmu, lalu klik Submit.
Aktivasi selesai! Kamu akan diarahkan ke halaman utama ASN Digital dan dapat mulai menggunakan berbagai layanan kepegawaian sesuai kebutuhan.

Solusi Jika Mengalami Kendala dan Cara Menghubungi Layanan Terkait

Tidak jarang kita menemui kendala teknis saat menggunakan aplikasi. Jika kamu mengalami error atau kesulitan dalam proses registrasi, login, aktivasi, atau penggunaan layanan ASN Digital BKN, jangan khawatir. Berikut beberapa solusi yang bisa kamu coba dan cara menghubungi layanan terkait:

Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internetmu stabil. Kendala seringkali disebabkan oleh koneksi yang buruk.
Cek Kembali NIP dan Password: Pastikan NIP dan password yang kamu masukkan sudah benar dan sesuai dengan format yang diminta (termasuk case-sensitive untuk password).
Coba Reset Password: Jika kamu lupa password atau terus mengalami kegagalan login, gunakan fitur "lupa password" yang tersedia. Ikuti instruksi untuk mengatur ulang password baru.
Bersihkan Cache Aplikasi/Browser: Terkadang, data cache yang menumpuk bisa menyebabkan error. Coba hapus cache aplikasi ASN Digital BKN di pengaturan ponselmu, atau cache browser jika kamu mengakses via website.
Coba Akses di Perangkat Lain/Browser Berbeda: Jika error masih berlanjut, coba login dari perangkat lain (misal, dari ponsel ke laptop atau sebaliknya) atau menggunakan browser yang berbeda (Chrome, Firefox, Edge, dll.).
Perbarui Aplikasi: Pastikan kamu menggunakan versi terbaru dari aplikasi ASN Digital BKN. Perbarui aplikasi melalui Google Play Store atau App Store.
Periksa Pengaturan Waktu di Google Authenticator: Jika OTP bermasalah, pastikan pengaturan waktu di ponselmu sudah sinkron dengan waktu jaringan otomatis. Pergi ke Pengaturan > Sistem > Tanggal & Waktu > Aktifkan "Tanggal & waktu otomatis".
Menghubungi Layanan Terkait: Jika masalah tetap tidak teratasi, langkah terbaik adalah menghubungi layanan bantuan resmi BKN.
Email: Cari alamat email dukungan resmi BKN yang biasanya tertera di situs web sscasn.bkn.go.id atau di dalam aplikasi ASN Digital BKN pada bagian "Bantuan" atau "FAQ".
Media Sosial Resmi BKN: Kamu bisa mencoba mengirim pesan melalui akun media sosial resmi BKN (misalnya Twitter/X, Instagram) untuk menanyakan masalahmu. Mereka seringkali responsif terhadap pertanyaan publik.
FAQ (Frequently Asked Questions): Periksa bagian FAQ di website atau aplikasi. Banyak pertanyaan umum dan solusi untuk masalah seringkali sudah tersedia di sana.
Kantor BKN atau Instansi Kepegawaian: Jika masalah sangat mendesak atau tidak dapat diselesaikan secara online, kamu bisa mempertimbangkan untuk menghubungi atau mengunjungi kantor BKN terdekat atau unit kepegawaian di instansimu untuk mendapatkan bantuan langsung.

Dengan mengikuti panduan ini, diharapkan kamu dapat memaksimalkan penggunaan aplikasi ASN Digital BKN untuk berbagai kebutuhan kepegawaianmu.