Ini merupakan bentuk konformitas terhadap norma sosial yang menghargai keramahan dan interaksi baik, bahkan dalam konteks jual-beli.
5. Proses Pencarian Informasi Pra-Pembelian
Fenomena window shopping atau sekadar melihat-lihat tanpa membeli merupakan hal yang wajar dalam proses pembelian. Menurut Kasandra, banyak konsumen yang sedang melakukan riset atau mempertimbangkan pilihan sebelum membeli. Mereka datang untuk mengumpulkan informasi, membandingkan harga, atau menilai kualitas produk, yang merupakan tahapan penting dalam proses pengambilan keputusan.
Fenomena rojali di mal semakin relevan di era digital dan media sosial, ketika pencitraan, validasi sosial, serta kebutuhan akan identitas sosial menjadi semakin dominan. Meski kadang dianggap mengganggu, perilaku ini mencerminkan dinamika psikologis dan sosial masyarakat urban yang terus berubah. (Antara)
