Suara.com - Setelah Ford resmi minggat dari pasar Indonesia sejak Januari tahun ini, beragam pertanyaan soal layanan servis dan suku cadang bagi para konsumen mereka mengemuka. Akhirnya, satu pertanyaan soal siapa yang menangani urusan purnajual Ford terjawab.
Ford Motor Company, menurut keterangan resmi yang dikeluarkan Ford pada Rabu (12/10/2016), kini telah menunjuk RMA Group untuk menangani jaminan garansi, servis, dan ketersediaan suku cadang di Indonesia. RMA Group akan bertanggung jawab untuk semua masalah itu mulai 1 November 2016.
Lingkup tanggung jawab RMA Group ialah mengelola jaringan Pusat Servis Resmi Ford (Ford Authorized Service Center) di seluruh Indonesia; menangani jaminan garansi kendaraan; melayani call center pelanggan; menyediakan teknisi bersertifikasi dengan akses ke sumber daya Ford; menyediakan suku cadang asli Ford.
"Melalui jaringan Pusat Servis Resmi Ford di seluruh tanah air, pelanggan dapat terus menerima layanan dan perawatan resmi untuk semua kebutuhan kendaraan mereka," tulis Ford.
RMA Group adalah spesialis otomotif pasar negara-negara berkembang dengan operasi meliputi Asia dan Afrika, juga merupakan mitra lama Ford Motor Company yang melayani distribusi dan dealer Ford di sejumlah pasar global, termasuk Thailand, Laos, Kamboja, Myanmar, Sri Lanka, dan Kazakhstan.
Berdasarkan keterangan di laman darin resminya, RMA Group memiliki spesialisasi di modifikasi dan personalisasi kendaraan plus fleet management solutions.
Di Indonesia, kantor pusat RMA Group berlokasi di KBN Marunda Pos 4, Jl. Gresik Blok A-XI No.9 Cilincing Jakarta Utara 14120, Indonesia dengan nama PT. Global Fleet Sales Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Customer Care Center di 0807-1-909000 atau melalui www.ford-rma.co.id.
TERPOPULER
