REGIONAL:
Suara.com - Sebuah pesan muncul di layar komputer Anda dengan peringatan bahwa komputer Anda telah terinfeksi virus. Pesan itu juga menampilkan nomor bebas pulsa yang disarankan untuk meminta bantuan.
Seringkali mereka terlihat seperti peringatan dari Microsoft, Apple atau Symantec. Tidak hanya pesan lewat layar komputer tapi juga datang dalam panggilan telepon.
Kebanyakan orang mengabaikan permohonan ini, karena selalu merupakan penipuan. Tetapi satu dari lima penerima justru "termakan" dengan pesan palsu.
Menurut survei konsumen baru-baru ini oleh Microsoft, sebanyak 6 persen diantaranya membayar operator yanga da di dalam pesan untuk "memperbaiki" masalah yang tidak ada.
Aparat penegak hukum, yang bekerja dengan Microsoft, sekarang telah menelusuri banyak ruang dan mengarah ke New Delhi, ibukota India dan pusat industri call-center global. Pada hari Selasa dan Rabu, polisi dari dua pinggiran kota Delhi menyerbu 16 pusat dukungan teknologi palsu dan menangkap sekitar tiga lusin orang.
Bulan lalu, pihak berwenang Delhi menangkap 24 orang dalam serangan serupa di 10 pusat panggilan.
Di Gautam Budh Nagar, salah satu pinggiran kota, 50 petugas polisi menyapu delapan pusat pada Selasa malam. Ajay Pal Sharma, inspektur senior polisi di sana, mengatakan para penipu telah mengambil uang dari ribuan korban, yang kebanyakan adalah orang Amerika atau Kanada.
"Modus operandi adalah mengirim pesan pop up pada sistem orang menggunakan logo Microsoft palsu," kata Sharma.
Setelah korban menghubungi call center, operator berpura-pura menjadi karyawan Microsoft dan mengatakan kepada mereka bahwa sistem mereka telah diretas atau diserang oleh virus. Korban kemudian akan ditawarkan paket layanan mulai dari 99 dolar AS hingga 1.000 dolar AS untuk memperbaiki masalah.
"Penipuan semacam itu tersebar luas," kata Courtney Gregoire, asisten penasihat umum di unit kejahatan digital Microsoft.
Menurut Gregoire, Microsoft, yang perangkat lunak Windows-nya menjalankan sebagian besar komputer pribadi, mendapat 11.000 keluhan tentang penipuan setiap bulan. Pemantau internetnya menemukan sekitar 150.000 iklan pop-up untuk layanan tersebut setiap hari.
Forum dukungan teknis milik perusahaan, tempat orang dapat memosting item secara publik, juga melihat aliran postingan yang menawarkan layanan dukungan teknologi palsu.
Meskipun otoritas Amerika telah merusak penipuan seperti itu di tempat-tempat seperti Florida dan Ohio, tulang punggung industri terlarang di India. Sebagian besar karena pengalaman negara yang menjalankan begitu banyak pusat panggilan dunia.
Industri outsourcing India, yang mencakup pusat panggilan, menghasilkan sekitar 28 miliar dolar AS dalam pendapatan tahunan dan mempekerjakan sekitar 1,2 juta orang.
"Keberhasilan industri yang legal telah mempermudah industri ilegal di sana," kata Gregoire.
TERPOPULER