Infografis
Suara.com - Saat mengeksplorasi area baru, ulasan di Google dapat memberikan banyak informasi lokal tentang tempat atau bisnis yang paling cocok dengan keinginan Anda.
Karena ada jutaan ulasan yang diposting per hari oleh orang-orang dari seluruh dunia, Google
memiliki dukungan yang tersedia sepanjang waktu agar informasi terus relevan dan akurat.
Berikut selintas proses yang berjalan setelah Anda mengklik tombol “Kirim” di Ulasan, dilansir dari keterangan resmi yang diterima, Minggu (6/2/2022).
Google Maps telah memiliki kebijakan konten yang ketat untuk memastikan ulasan diberikan berdasarkan pengalaman di dunia nyata.
Selain itu, mencegah komentar yang tidak relevan atau menghina pada Profil Bisnis di Google.
Seiring dengan perkembangan dunia, kebijakan dan perlindungan pun berubah.
Google Maps membantu mengamankan tempat dan bisnis dari konten yang melanggar dan tidak relevan ketika berpotensi menjadi sasaran penyalahgunaan.
Segera setelah seseorang memposting ulasan, Google Maps mengirimkannya ke sistem moderasi untuk
memastikan ulasan itu tidak melanggar satu pun kebijakan.
Anda dapat membayangkan sistem moderasi Google Maps seperti petugas keamanan yang mencegat orang-orang yang tidak berizin sebelum masuk ke dalam gedung.
Baca Juga: Google Mulai Lirik Bisnis Tablet Android
Mengingat banyaknya ulasan yang masuk, Google Maps membutuhkan tenaga manusia dan tenaga mesin untuk membantu memoderasi konten dari pengguna.
Manusia dan mesin memiliki keunggulan masing-masing sehingga Google Maps terus berinvestasi besar pada keduanya.
Mesin adalah baris pertahanan pertama kami karena dapat mendeteksi pola dengan baik.
Pola-pola ini sering membantu mesin menentukan kelayakan konten dengan cepat, sementara sebagian besar konten yang palsu dan menipu, berhasil dihapus sebelum sempat dilihat orang.
Mesin Google Maps menganalisis ulasan dari berbagai aspek, misalnya:
- Konten ulasan: Apa kontennya menghina atau tidak relevan?
- Akun si pembuat ulasan: Apa akun Google ini memiliki riwayat perilaku yang mencurigakan?
- Tempat itu sendiri: Apa ada aktivitas yang tidak biasa terkait tempat atau bisnis ini.
Melatih mesin tentang perbedaan antara konten yang layak dan yang melanggar kebijakan
tidaklah mudah.
