REGIONAL:
- Modena mengimbau konsumen waspada terhadap layanan servis palsu yang mengatasnamakan perusahaan.
- Layanan resmi hanya dapat dipastikan melalui kanal dan lokasi resmi Modena dengan teknisi bersertifikat.
- Penggunaan layanan palsu berisiko merusak produk, menghilangkan garansi, dan menggunakan suku cadang tidak asli.
Suara.com - Layanan purna jual terpercaya berperan penting agar produk tetap berfungsi optimal dalam jangka panjang.
Sebab, produk elektronik memerlukan perawatan berkala dan penanganan profesional saat terjadi kendala.
Oleh karena itu, selain mencari brand yang memprioritaskan kualitas, penting juga memastikan bahwa produk yang kita gunakan didukung oleh layanan purna jual resmi dan terjamin.
Sebagai konsumen, kita tentu ingin investasi pada produk yang tidak hanya awet, tapi juga didukung oleh layanan purna jual yang mudah diakses dan terpercaya.
Di sinilah pentingnya memilih merek yang tidak hanya unggul dari sisi kualitas produk, tetapi juga memiliki komitmen 3 terhadap kepuasan pelanggan setelah pembelian.
Sebagai brand elektronik rumah tangga yang telah hadir selama puluhan tahun, Modena dikenal dengan produk-produknya yang inovatif dan tahan lama.
Mulai dari peralatan dapur hingga elektronik rumah tangga, merek ini selalu menghadirkan produk yang mengutamakan kenyamanan dan efisiensi pengguna.
Namun, konsumen juga perlu tetap waspada. Banyak oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan Modena dan menawarkan layanan service palsu (fake service).
Oknum seperti ini sering kali menggunakan nama perusahaan tanpa izin, mencantumkan nomor palsu, atau membuat situs web tiruan untuk menipu konsumen.
Padahal, menggunakan layanan palsu bisa sangat berisiko.
Mulai dari penggantian suku cadang yang tidak asli, penanganan oleh teknisi tidak terlatih, hingga kehilangan garansi resmi produk.
“Kami mengimbau seluruh pelanggan untuk berhati-hati terhadap layanan service palsu yang mengatasnamakan Modena," ujar Rully Sujarko, Head of Customer Care MODENA, dalam keterangan resminya, Jumat (17/10/2025).
Dia menegaskan, untuk memastikan hanya menggunakan layanan resmi yang memiliki teknisi terlatih, 100 persen menggunakan spare part asli, dan memberikan garansi resmi.
Berikut cara membedakan service center resmi dengan layanan palsu:
1. Cari Informasi Hanya dari Kanal Resmi
TERPOPULER