Asus Naikkan Standar Industri, Upgrade Garansi dan Layanan Purna Jual, Berlaku Mulai 2026

Suara.com - Asus kembali menegaskan posisinya sebagai salah satu pemimpin industri teknologi dengan memperkuat standar pengalaman pengguna melalui program “Number 1 Quality of Service”.

Mulai 1 Januari 2026, Asus resmi memberlakukan peningkatan menyeluruh layanan purna jual yang mencakup seluruh lini produknya di Indonesia.

Upgrade layanan ini bertumpu pada tiga pilar utama, yakni kualitas produk dengan uji ekstrem, perlindungan purna jual paling komprehensif, serta jangkauan layanan servis terluas hingga ke berbagai pelosok Tanah Air.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh model Asus dengan OPI 2024 yang diaktivasi mulai awal 2026.

Laptop Asus Diuji Ekstrem, Siap Hadapi Kondisi Paling Berat

Pilar pertama yang menjadi sorotan Asus adalah durabilitas produk. Untuk memastikan laptop tetap andal digunakan sepanjang hari, baik untuk kerja, kuliah, kreasi konten, hingga gaming, Asus menerapkan standar pengujian yang sangat ketat.

Seluruh lini laptop Asus telah mengantongi sertifikasi standar militer Amerika Serikat MIL-STD 810H, yang mencakup 26 prosedur pengujian ekstrem.

Beberapa pengujian krusial yang dijalani laptop Asus antara lain:

• Shock Test, yang menguji ketahanan terhadap benturan mendadak hingga 40G, termasuk uji jatuh sebanyak 18 kali dari ketinggian 80 cm, guna memastikan komponen internal tetap aman.
• Vibration Test, dengan simulasi getaran konstan berfrekuensi 5–500Hz dan intensitas hingga 1,08G selama 60 menit, untuk menjaga kekokohan struktur jangka panjang.
• High Temperature Test, yang menguji ketahanan penyimpanan pada suhu ekstrem hingga 71°C, memastikan sasis tidak melengkung dan komponen vital tetap aman.
• Low Temperature Test, di mana perangkat diuji pada suhu -25°C hingga -33°C selama tujuh hari, menjamin sasis tidak retak serta layar Asus Lumina OLED tetap responsif tanpa ghosting.
• Altitude Test, yang mensimulasikan tekanan udara rendah setara ketinggian 15.000 kaki, memastikan sistem pendingin dan komponen elektronik tetap bekerja optimal.

Garansi Lebih Panjang, ADP Kini Jadi Standar

Memasuki 2026, Asus juga meningkatkan perlindungan purna jual dengan menghadirkan garansi internasional dan Accidental Damage Protection (ADP) atau ASUS VIP Perfect Warranty sebagai standar baru.

ADP memberikan perlindungan terhadap kerusakan akibat kelalaian pengguna, mulai dari tumpahan cairan, layar pecah, hingga kecelakaan tak terduga, dengan biaya jasa servis Rp0.

Berikut peningkatan garansi terbaru Asus:

• Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, dan ProArt: 3 tahun garansi internasional + 3 tahun ADP
• ROG, TUF Gaming, ASUS Gaming, Vivobook Classic/Go: 2 tahun garansi internasional + 2 tahun ADP
• Aksesoris: 1 tahun garansi penggantian 100% (kecuali backpack),
• Desktop & All-in-One (AiO): ROG Desktop: 3 tahun On-Site Service + 1 tahun ADP ; TUF Desktop: 2 tahun On-Site Service + 1 tahun ADP ; AiO: 2 tahun On-Site Service + 1 tahun ADP

Layanan On-Site Service memungkinkan teknisi Asus datang langsung ke lokasi pengguna, sehingga pelanggan tidak perlu repot membawa perangkat berat ke pusat servis.

Layanan Premium Eksklusif untuk Pengguna Kelas Atas

Asus juga menghadirkan layanan premium dan prioritas khusus bagi pengguna ROG, Zenbook, dan ProArt, antara lain:

• Gratis pengiriman dua arah untuk proses servis
• Laptop Spa, layanan pembersihan dan penyegaran profesional
• FastLane Priority Handling, jalur prioritas untuk diagnosis dan perbaikan lebih cepat
• Jaringan Servis Terluas, dari Indonesia hingga Dunia

Pilar ketiga adalah jangkauan layanan. Di Indonesia, Asus kini memiliki 141 service center resmi yang tersebar dari Sabang hingga Merauke, memastikan akses servis tetap mudah bahkan di luar kota besar.

Tak hanya di dalam negeri, Asus juga memperluas International Warranty ke 113 negara, memungkinkan pengguna mengklaim garansi saat berada di luar negeri selama tersedia cabang resmi Asus.

Seluruh perbaikan ditangani oleh teknisi bersertifikasi dengan suku cadang original.

Country Manager ASUS Indonesia, Lenny Lin, menegaskan bahwa pengalaman purna jual menjadi perhatian utama perusahaan.

“Bagi Asus, pengalaman setelah pembelian sama pentingnya dengan kualitas produk itu sendiri. Melalui upgrade garansi dan layanan premium ini, kami ingin memastikan pengguna merasa lebih aman, lebih nyaman, dan lebih percaya diri memilih Asus untuk kebutuhan mereka,” ujar Lenny dalam keterangan resminya, Jumat (16/1/2026).

Asus tak hanya menjual perangkat, tetapi juga mempertegas komitmennya dalam meningkatkan standar layanan industri teknologi di Indonesia.