AI Makin Dipakai Cari Informasi, Tapi Benarkah Hasilnya Bisa Dipercaya?

Suara.com - Cara masyarakat mencari informasi terus berubah seiring perkembangan teknologi artificial intelligence (AI). 

Jika sebelumnya orang mengandalkan media, pemerintah, atau media sosial, kini chatbot dan tools berbasis AI seperti ChatGPT, Gemini, dan Perplexity mulai digunakan untuk mencari informasi, termasuk ketika ingin mengecek kebenaran sebuah berita.

Namun, kemudahan tersebut juga membawa tantangan baru. Ketika AI menjadi salah satu tempat mencari jawaban, masyarakat tetap perlu memastikan informasi yang diperoleh berasal dari sumber yang valid.

Vice Chairman Asosiasi Media Siber Indonesia (AMSI), Suwarjono mengatakan, perubahan tersebut merupakan bagian dari transformasi panjang ekosistem media. 

Menurutnya, media telah mengalami beberapa kali disrupsi teknologi, mulai dari kehadiran agregator, media sosial, hingga AI.

“Perubahan ini tidak hanya bagaimana membangun kepercayaan kepada publik, tapi juga ada faktor-faktor ekosistem, satu dari bisnisnya, kedua dari distribusinya, ketiga dari cara berbuatnya dan keempat adalah bagaimana membangun kepercayaan publik di tengah banyaknya informasi,” ujar Suwarjono.

Menurut dia, AI kini juga membantu kerja jurnalistik, termasuk membaca statistik, melihat isu yang berkembang dari berbagai daerah, hingga memahami pola audiens.

Di sisi lain, perkembangan AI juga membuat produksi informasi palsu semakin mudah. Karena itu, keberadaan sumber yang melakukan verifikasi langsung di lapangan masih menjadi bagian penting dalam ekosistem informasi.

“Jalan pulang jurnalisme adalah kembali liputan-liputan lapangan akan digunakan oleh AI,” katanya dalam The 5 IABC Indonesia Conference & Awards 2026, dengan tema “Driving Communications Impact: Building Trust in the Age of AI” di Jakarta, Jumat (18/9/2026).

Suwarjono menilai, AI tetap membutuhkan sumber informasi yang segar. Tanpa sumber baru dari lapangan, informasi yang diolah AI berpotensi hanya berputar pada informasi lama maupun konten yang sebelumnya sudah beredar di media sosial.

AI Bikin Informasi Makin Cepat

Perubahan cara mendapatkan informasi juga terasa dalam pekerjaan komunikasi pemerintah.

Ketua Ikatan Pranata Humas Indonesia (IPRAHUMAS), Fachrudin Ali mengatakan, AI membuat sejumlah pekerjaan komunikasi menjadi jauh lebih cepat. 

Salah satunya proses mengolah hasil wawancara menjadi transkrip dan materi komunikasi.

“Dengan hanya menggunakan AI, enggak sampai lima menit semua transkrip selesai. Setelah itu saya cemplungkan ke AI yang paling canggih, enggak sampai dua menit udah jadi,” ujar Fachrudin.