AI Makin Dipakai Cari Informasi, Tapi Benarkah Hasilnya Bisa Dipercaya?

Meski demikian, kecepatan tersebut tidak berarti informasi bisa langsung disebarkan tanpa memahami substansinya.

Menurut Fachrudin, tantangan komunikasi di era AI bukan sekadar menjadi pihak yang paling cepat memberikan respons ketika isu muncul. Substansi dan kepercayaan justru menjadi bagian yang semakin penting.

“Sekarang itu tantangannya bukan semakin cepat suatu isu muncul, semakin cepat kita harus merespon. Tapi merespon secara substansi,” katanya.

Ia menambahkan, informasi resmi dari pemerintah pun tidak otomatis diterima begitu saja oleh publik. Perubahan pola komunikasi digital membuat institusi harus membangun komunikasi yang lebih jelas, konsisten, dan tidak berhenti pada penyebaran rilis.

Trust Tak Bisa Dibangun Sekadar Lewat Banyak Informasi

Persoalan kepercayaan juga menjadi perhatian General Manager Indonesia Research Solutions dan Director CARMA, Sabrina Azmi.

Menurut Sabrina, banyaknya perhatian atau pemberitaan belum tentu berujung pada tingkat kepercayaan yang tinggi. Ia membedakan antara  perhatian, pengaruh, dan kepercayaan.

“Perhatian yang diperoleh akan memberi porsi suara,” ujar Sabrina.

Menurutnya, perhatian dapat memberikan porsi pemberitaan yang besar, sementara pengaruh membuat seseorang memiliki kesempatan untuk didengarkan. Namun, kepercayaan harus dibangun melalui tindakan.

"Kepercayaan adalah sesuatu yang harus dibangun," katanya.

Sabrina menyebut, CEO perusahaan AI memiliki porsi besar dalam percakapan media mengenai AI. Namun, ketika berbicara mengenai tingkat kepercayaan publik terhadap opini tentang AI, jurnalis dan akademisi justru termasuk kelompok yang mendapatkan kepercayaan lebih tinggi.

Hal ini memperlihatkan bahwa di tengah semakin banyaknya sumber informasi, persoalannya bukan lagi sekadar siapa yang paling banyak berbicara atau paling sering muncul.

Masyarakat juga perlu melihat dari mana informasi tersebut berasal, bagaimana informasi diperoleh, dan apakah ada dasar yang bisa diverifikasi.

Perkembangan AI pada akhirnya membuat proses mencari informasi menjadi semakin mudah. Namun, kemudahan tersebut datang bersamaan dengan kebutuhan untuk lebih kritis terhadap jawaban yang muncul.

AI bisa menjadi alat untuk membantu mencari informasi. Tetapi ketika menyangkut kebenaran sebuah berita, sumber yang valid dan proses verifikasi tetap menjadi bagian penting yang tidak bisa dilewati.