Bukan Cuma Tiket Hangus, Penutupan Bandara Bikin Penumpang Keluar Biaya Tambahan

Suara.com - Penutupan Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) akibat sebaran abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau tak hanya membuat jadwal penerbangan penumpang berantakan. Dampaknya juga terasa langsung pada kantong penumpang.

Penumpang asal Bima, Sumbawa, bernama Awan menjadi salah satu yang harus mengeluarkan biaya tambahan setelah penerbangannya dari Jakarta terdampak penutupan Bandara Soetta.

Biaya perjalanan Awan membengkak karena ia harus menambah pengeluaran untuk menginap di hotel, transportasi bolak-balik ke bandara, membeli tiket bus untuk melanjutkan perjalanan dari Jakarta menuju Surabaya, hingga beli tiket pesawat lagi untuk ke Sumbawa.

"Betul. Aduh, ongkosnya jadi banyak nih, bengkak nih jadinya. Bengkak jadinya," kata Awan saat ditemui, Selasa (8/9/2026).

Awan awalnya dijadwalkan terbang pada Minggu pagi pukul 07.00 WIB. Namun, penerbangannya terdampak penutupan Bandara Soetta akibat sebaran abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau.

Ia kemudian memilih melakukan penjadwalan ulang atau reschedule penerbangan pada Senin. Selama menunggu kepastian jadwal penerbangan, Awan harus menginap di Jakarta.

Namun, pengeluaran Awan tak berhenti di situ. Ia kembali mendatangi Bandara Soetta pada Senin pagi untuk memastikan penerbangannya bisa beroperasi. 

Awan mengaku tak berani hanya menunggu informasi dari hotel karena khawatir penerbangan kembali dibuka dan tiketnya justru hangus.

"Kalau nggak datang takutnya hangus. Buka, kan gitu. Takutnya buka. Jadi aku emang nggak mau, jam 7 itu harus ke sana," ujarnya.

Kedatangannya ke bandara ternyata tak membuahkan hasil. Penerbangan yang sudah dijadwalkan ulang kembali dibatalkan.

Awan bahkan harus menunggu hingga siang untuk memastikan sejumlah penerbangan yang menjadi pilihannya benar-benar tidak beroperasi.

Setelah dua kali datang ke bandara dan kembali menghadapi pembatalan, Awan akhirnya memutuskan meminta pengembalian dana atau refund tiket pesawatnya.

Keputusan itu membuatnya harus kembali mengeluarkan uang untuk mencari transportasi alternatif.

Bersama rekannya, Awan akhirnya mendapatkan tiket bus dari Terminal Kelapa Gading, Jakarta, menuju Surabaya. Ia menggunakan bus Sinar Jaya dengan biaya sekitar Rp450 ribu.

"Harus naik bus lagi Rp450 ribu. Mana jauh juga kan," katanya.

Terakhir, ia membeli tiket bus dari terminal ke Bandara Juanda, Surabaya dan merogoh kocek lagi untuk beli tiket pesawat ke Sumbawa.

Awan mengatakan pengeluaran tersebut sebenarnya bisa diklaim ke kantor. Namun, ia tetap harus menggunakan uang pribadi terlebih dahulu karena sistem penggantian biaya dilakukan melalui mekanisme reimburse.

"Ya bisa di-klaim kantor sih, Om, tapi kan reimburse kan gitu, dana kita dulu awal. Harus modal, lah," ujarnya.

Menurut Awan, biaya tambahan tersebut sebenarnya bisa diminimalkan apabila penumpang mendapatkan kepastian lebih awal mengenai jadwal operasional penerbangan.

Ia mengaku tidak akan buru-buru meminta pengembalian dana apabila mengetahui kapan Bandara Soetta kembali beroperasi dan penerbangan dapat dijadwalkan ulang dengan kepastian waktu.

Selain itu, ia juga bisa lebih menghemat pengeluaran dan tenaga untuk perjalanan darat.

"Coba aku tahu hari ini (Selasa 8 September) buka bandaranya, aku nggak refund, aku reschedule aja. Cuma dari maskapai nggak ngasih kepastian hari ini buka apa enggak," pungkasnya.