Jual Mobil Bermasalah, Dealer Ini Kena 400 Tuntutan, Bikin Tepuk Jidat

Sejumlah karyawan di dealer Nissan di Shelby, North Carolina, secara bersama-sama menghadapi lebih dari 400 tuduhan yang diajukan oleh departemen transportasi negara bagian setelah penyelidikan mengenai praktik penjualan mobil bekas di tempat tersebut.

Dilansir dari Carscoops (20/8/2023), beberapa tuduhan yang diarahkan kepada para karyawan tersebut termasuk ketidakpatuhan dalam memeriksa kendaraan sebelum dijual, kelalaian dalam penyediaan judul kendaraan, tidak mengungkapkan informasi kerusakan, penggunaan spidol yang tidak tepat, membuat pernyataan palsu mengenai tanggal penjualan, dan berbagai pelanggaran lainnya.

Penyelidikan dimulai setelah agensi transportasi mulai mengkaji proses yang digunakan oleh dealer untuk memperoleh kembali judul kendaraan yang sebelumnya telah dalam kondisi rusak. Namun, penyelidikan ini ditingkatkan setelah ditemukan lebih banyak bukti yang mencurigakan.

Sam Kazran, mantan manajer umum dealer tersebut, dihadapkan pada 110 tuduhan karena ketidakpatuhan dalam memeriksa kendaraan sebelum dijual. Meskipun begitu, dia menjelaskan bahwa dia bukan seorang teknisi atau memiliki lisensi untuk melakukan pemeriksaan kendaraan, sehingga dia merasa bahwa aturan yang menjadi dasar tuduhan tidak berlaku pada dirinya.

Beberapa pelanggan merasa lega dengan langkah penyelidikan ini terhadap para karyawan dealer. Salah satunya, Lucinda Ross, merasa lega, meskipun masih khawatir dengan pengalaman yang dialaminya dan mungkin juga dialami oleh orang lain.

Dia menggantikan mobilnya dengan Nissan Rogue Sport 2021 yang bekas. Namun, enam bulan setelah transaksi, dealer menghubunginya dan mengklaim bahwa dia masih berutang pada mereka. Dia berbicara dengan perusahaan keuangan yang mengatakan bahwa dia sebenarnya tidak memiliki kewajiban tambahan.

Selain itu, dia juga merasakan masalah dengan kendaraannya yang tidak direspons oleh dealer. Selama penyelidikan, ditemukan bahwa beberapa karyawan dealer menjual mobil bekas yang telah mengalami kerusakan parah atau bahkan kebanjiran kepada pelanggan yang tidak curiga.

Namun, Martin Del Castillo, chief operating officer Auto Gallery yang memiliki Nissan of Shelby, membantah tuduhan tersebut. Dia menyatakan bahwa klaim terhadap para karyawan saat ini dan mantan karyawan tidak benar dan akan diusut lebih lanjut.

"Saya dapat memastikan bahwa kami telah memeriksa setiap catatan bersama dengan DMV, dan setiap dokumen yang berhubungan dengan kendaraan yang mengalami kerusakan atau banjir memiliki tanda tangan pelanggan yang menandakan pemahaman mereka," ungkap Castillo.

Pada hari Selasa (15/8/2023), saat tuduhan ini diumumkan oleh Departemen Transportasi North Carolina, George Ewing, manajer umum baru Nissan of Shelby, juga menyatakan kesiapannya untuk memberikan klarifikasi dan tanggapan kepada pelanggan yang memiliki pertanyaan mengenai hal ini.