Infografis
3. Get Along: Membangun Loyalitas Pelanggan
Langkah terakhir dalam memanfaatkan momen ini adalah membangun loyalitas pelanggan. UMKM perlu menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan mereka. Memberikan pelayanan yang ramah, menjawab pertanyaan dengan cepat, dan mengatasi keluhan dengan sigap adalah cara-cara untuk menjaga pelanggan puas.
Program loyalitas dan insentif juga bisa dilakukan, seperti diskon atau hadiah bagi pembeli yang melakukan repeat order.
Selain itu, bisnis UMKM-mu dapat memanfaatkan data pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik dan menawarkan produk atau layanan yang relevan.
Dengan jumlah pengguna internet yang terus bertumbuh di Indonesia, digital marketplace adalah tempat yang penuh potensi bagi UMKM.
Di era digital ini, peluang tidak hanya terbatas pada perusahaan besar; pelaku UMKM juga dapat meraih kesuksesan dan membangun bisnis yang berkelanjutan. Oleh karena itu, penting bagi UMKM untuk beradaptasi dengan tren digital dan memanfaatkan kesempatan yang ada untuk memajukan usaha mereka.
