5 Perbedaan WhatsApp Biasa vs WhatsApp Bisnis, Kenali Kegunaannya

WhatsApp Bisnis memiliki fitur label yang membantu pengguna mengelola percakapan dengan pelanggan, misalnya:

Pelanggan Baru
Pesanan Selesai
Pembayaran Diterima

Fitur ini memudahkan bisnis dalam mengorganisir chat dan pesanan pelanggan.

Katalog Produk dan Keranjang Belanja

WhatsApp Bisnis memungkinkan pengguna membuat katalog produk yang dapat diakses langsung oleh pelanggan. Ini mempermudah pelanggan dalam melihat daftar produk tanpa harus mengunjungi situs web atau marketplace lain.

WhatsApp Biasa tidak memiliki fitur katalog ini.

Ilustrasi WhatsApp Business. [Shutterstock]

3. Akun yang Bisa Digunakan

WhatsApp Biasa hanya bisa digunakan dengan satu akun per nomor telepon.
WhatsApp Bisnis juga hanya bisa digunakan dengan satu nomor, tetapi dapat dihubungkan dengan telepon rumah atau nomor tetap.
Jika ingin menggunakan keduanya di satu perangkat, Anda harus memiliki dua nomor berbeda.

4. Keamanan dan Enkripsi

Baik WhatsApp Biasa maupun WhatsApp Bisnis menggunakan enkripsi end-to-end, yang berarti pesan tetap aman dan hanya bisa dibaca oleh pengirim serta penerima. Dari segi keamanan, tidak ada perbedaan antara keduanya.

5. Integrasi dengan Facebook

WhatsApp Bisnis dapat diintegrasikan dengan Facebook Shops dan Instagram, memungkinkan bisnis menerima pesan langsung dari pelanggan yang melihat produk mereka di media sosial. WhatsApp Bisnis juga dapat digunakan untuk membuat iklan yang terhubung langsung ke aplikasi.

WhatsApp Biasa tidak memiliki fitur ini, sehingga interaksi dengan pelanggan di platform lain harus dilakukan secara manual.

Mana yang Harus Anda Pilih?

Gunakan WhatsApp Biasa jika Anda hanya ingin berkomunikasi dengan teman dan keluarga.
Gunakan WhatsApp Bisnis jika Anda memiliki usaha dan ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan menggunakan fitur-fitur tambahan seperti pesan otomatis, katalog produk, dan integrasi dengan Facebook serta Instagram.

Jika Anda seorang pelaku bisnis atau baru memulai usaha, WhatsApp Bisnis adalah pilihan yang lebih tepat untuk membantu Anda menjalankan komunikasi dengan pelanggan secara lebih profesional dan efisien.

Kontributor : Pasha Aiga Wilkins