Sharp Luncurkan Inovasi Layanan Purna Jual Berbasis AI, Interaksi Makin Mudah

Suara.com - Sharp Indonesia memperkenalkan dua karakter cerdas berteknologi AI, Salli dan Sandi, sebagai upaya terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan setianya.

Dua karakter cerdas Salli dan Sandi dihadirkan untuk memberikan pengalaman baru dalam layanan purna jual.

Karakter berbasis kecerdasan buatan (AI) ini dapat diakses melalui kanal WhatsApp resmi Sharp di nomor 0811 8205 666.

Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati layanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien.

Di tengah transformasi digital yang terus berkembang, kebutuhan pelanggan akan respons yang cepat dan akses informasi yang mudah semakin meningkat.

Sharp pun menyadari pentingnya beradaptasi dengan tren komunikasi yang terus berubah.

Seiring dengan beralihnya preferensi pelanggan dari telepon ke platform digital seperti WhatsApp, Sharp merespons dengan inovasi yang relevan dan berbasis teknologi, salah satunya melalui kehadiran Salli dan Sandi.

Sebagai perusahaan yang selalu berkomitmen untuk memberikan kemudahan akses dan respon cepat kepada para pelanggan, Sharp terus mengembangkan inovasi digital untuk mempermudah interaksi.

"Kami ingin memastikan setiap pelanggan Sharp mendapatkan layanan yang mudah diakses kapan saja dan di mana saja," kata Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia dalam keterangan resminya, Jumat (11/4/2025).

Dengan hadirnya Salli dan Sandi, dia menambahkan, pihaknya berharap dapat menciptakan pengalaman berinteraksi yang mudah dan cepat.

Salli (Sharp Artificial intelligent virtuaL assistant) dan Sandi (Sharp Assistant for Technical and Digital Interaction) merupakan dua karakter yang dirancang untuk memberikan kemudahan dalam memberikan informasi terkait layanan purna jual, produk, serta promo-promo terbaru dari Sharp.

Kedua karakter ini diharapkan dapat menjadi representasi dari layanan Sharp yang ramah, responsif, hangat, dan ceria, memberikan pengalaman interaksi yang lebih personal kepada pelanggan.

Terinspirasi dari karakter yang selalu hadir dengan kesan ramah dan menarik, Salli dan Sandi memiliki misi untuk memudahkan pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan tepat.

"Dengan adanya karakter yang tidak hanya pintar tetapi juga menyenangkan, kami berharap para pelanggan tidak hanya merasa terlayani, tetapi juga merasa lebih dekat dengan Sharp, bahkan melalui layanan digital,” ujar Lise Tiasanty, Customer Satisfaction Head Division PT Sharp Electronics Indonesia.

Ke depannya, Salli dan Sandi akan terus berkembang sebagai asisten maya yang dapat memberikan solusi untuk berbagai kebutuhan pelanggan.