REGIONAL:
- XLSMART mempercepat implementasi registrasi kartu SIM biometrik wajah dan eSIM untuk meningkatkan keamanan data pelanggan.
- Proses registrasi kartu SIM menjadi lebih cepat, kurang dari satu menit, dengan verifikasi langsung ke database Dukcapil.
- Layanan registrasi biometrik wajah ini telah tersedia di 143 titik layanan fisik dan berbagai kanal digital di Indonesia.
Suara.com - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) resmi mempercepat implementasi registrasi kartu SIM berbasis biometrik wajah serta memperluas adopsi eSIM untuk meningkatkan keamanan data dan kenyamanan pelanggan.
Melalui teknologi face recognition berbasis kecerdasan buatan (AI) dengan fitur liveness detection, pelanggan kini dapat melakukan registrasi kartu SIM dengan proses yang jauh lebih cepat dan aman.
Sistem ini juga terhubung langsung dengan database Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) sehingga identitas pengguna dapat diverifikasi secara akurat.
Direktur & Chief Regulatory XLSMART, Merza Fachys, menegaskan bahwa inovasi ini menjadi langkah penting perusahaan dalam meningkatkan standar keamanan layanan telekomunikasi.
“Implementasi verifikasi biometrik ini adalah komitmen nyata XLSMART dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan. Dengan validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil, kami memastikan setiap identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan,” ujar Merza dalam keterangan resminya, Kamis (5/3/2026).
Ia menambahkan bahwa teknologi pengenalan wajah ini juga memberikan rasa aman sekaligus pengalaman registrasi yang lebih praktis bagi pelanggan.
“XLSMART mengutamakan rasa aman dan nyaman pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi melalui teknologi face recognition ini. Hal ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi perusahaan yang paling dicintai pelanggan,” tambahnya.
Registrasi SIM Kini Lebih Cepat dan Aman
Dengan teknologi biometrik wajah, proses registrasi yang sebelumnya memakan waktu sekitar 5–7 menit kini dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari satu menit melalui proses otomatis Know Your Customer (KYC).
Teknologi ini juga memiliki tingkat akurasi tinggi. Berdasarkan riset National Institute of Standards and Technology (NIST), sistem pengenalan wajah modern memiliki tingkat akurasi 95–99 persen.
Selain itu, studi dari GSMA menunjukkan penggunaan biometrik mampu menekan potensi identitas ganda lebih dari 80 persen serta meningkatkan efisiensi pengelolaan penipuan hingga 20–30 persen.
Untuk menjaga privasi pengguna, XLSMART menerapkan prinsip security by design dan data minimization. Data biometrik pelanggan tidak disimpan oleh sistem perusahaan, melainkan langsung diteruskan ke Dukcapil untuk proses validasi.
Sistem keamanan yang digunakan juga telah memenuhi standar internasional seperti ISO 27001, ISO 27701, serta lulus uji Presentation Attack Detection (ISO 30107-3).
Tersedia di 143 Titik Layanan di Indonesia
Agar mudah diakses masyarakat, XLSMART menyediakan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan di seluruh Indonesia, yang terdiri dari 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren.
Wilayah dengan kepadatan pelanggan tinggi seperti Jabodetabek, Jawa Timur, dan Sumatera menjadi fokus utama implementasi layanan ini.
Selain di gerai fisik, pelanggan juga dapat melakukan registrasi secara mandiri melalui berbagai kanal digital, antara lain di website resmi XL, AXIS, dan Smartfren dan aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF.
Dengan demikian, registrasi SIM berbasis biometrik dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja.
TERPOPULER
