Rahasia LG Jual 3,2 Juta WashTower, Fokus Konsumen hingga Bidik Pasar Indonesia

Suara.com - LG Electronics membeberkan strategi bisnis globalnya dalam mendorong penjualan produk rumah tangga pintar, yang berhasil menembus 3,2 juta unit WashTower di seluruh dunia, sejak diluncurkan.

Perusahaan menegaskan bahwa pendekatan berbasis kebutuhan konsumen menjadi kunci utama.

"Saya pikir semuanya mulai dari pelanggan. Jadi belajar tentang pelanggan," ucap Sunghan Kim, VP HS Asia Sales & Marketing Division Lead at LG Electronics dalam ajang LG InnoFest 2026 APAC di Busan, Korea Selatan, Rabu (8/4/2026).

Dia mengungkapkan bahwa LG Electronics banyak berinvestasi dalam mempelajari pelanggan, mulai dari bagaimana mereka hidup, memasak, menjaga rumah, dan bagaimana memudahkan hidup mereka.

"Itulah prioritas kami. Misi kami adalah inovasi untuk kehidupan yang lebih baik. Jadi kami memberikan inovasi agar pelanggan bisa memiliki kehidupan yang lebih baik. Kita mulai dari situ," ujarnya.

Fokus Konsumen dan Inovasi WashTower

Sunghan Kim menjelaskan bahwa banyaknya manfaat dari penggunaan mesin pengering kepada pelanggan yang belum menggunakannya. 

"Jika kalian punya, kalian akan dapat banyak manfaat dari mesin pengering ini," imbuhnya.

WashTower sendiri dikembangkan sebagai solusi praktis bagi konsumen, terutama untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan mesin cuci dan pengering.

Dia menyampaikan strategi kedua adalah kemudahan untuk mengontrol pengering yang di awal perkenalan WashTower, ditempatkan di bagian atas.

"Jadi kami ingin menempatkan bagian panel kontrol ke yang lebih mudah terjangkau, yakni di bagian tengah. Jadi saya pikir itu menarik bagi banyak pelanggan di seluruh dunia," bebernya.

Dia mengungkapkan, konsep ini terbukti diterima dengan baik di berbagai pasar global, termasuk Asia. 

“Banyak pelanggan di Asia mulai beradaptasi dengan penggunaan dryer karena kemudahannya. Ini menjadi peluang besar bagi kami,” tambah Sunghan Kim.

Indonesia Jadi Pasar Potensial

Posisi Indonesia bagi LG Electronics dinilai sebagai salah satu pasar dengan potensi pertumbuhan terbesar di Asia, terutama untuk kategori produk premium dan perangkat rumah tangga berbasis AI.

“Saya melihat Indonesia memiliki potensi besar, baik untuk pertumbuhan bisnis LG maupun untuk meningkatkan kualitas hidup konsumen melalui teknologi,” ungkapnya.

Tidak hanya itu, menurut perusahaan yang berbasis di Korea Selatan ini, masyarakat Indonesia memiliki karakteristik konsumen yang sangat beragam. 

"Minat terhadap mesin cuci dua tabung dan kulkas dua pintu masih tetap ada. Di saat yang sama, kami juga menyaksikan pertumbuhan signifikan pada permintaan mesin cuci LG front-loading, seiring dengan meningkatnya minat terhadap kulkas multi-door dan Side-by-Side," jelas Sunghan Kim.

Melihat potenai ini, dia menyampaikan, komitmen LG dalam menghadirkan solusi yang lebih baik.

"Tdak hanya menjawab kebutuhan yang terus berkembang, tetapi juga berkontribusi dalam meningkatkan kualitas hidup konsumen," pungkas Sunghan Kim.