“Pencapaian ini kami persembahkan untuk seluruh pelanggan setia First Media yang telah memberikan berbagai inputnya kepada kami, sehingga dapat mendorong Link Net untuk terus melakukan peningkatan layanan. Penghargaan ini juga kami dedikasikan kepada seluruh tim Customer Service atas komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan pelanggan, serta dukungan dari manajemen Link Net yang memfasilitasi berbagai pengembangan yang diperlukan.” Ungkap Diah.
Indonesia Customer Service Champions merupakan ajang penilaian untuk memeringkat perusahaan-perusahaan yang telah berhasil meningkatkan kinerja bisnis atau organisasinya, melalui pengelolaan tim atau divisi customer service secara cerdas, efektif, dan efisien terhadap operasional perusahaan.
Indikator dan kriteria penilaian dalam ajang ini yakni; Kemampuan mengidentifikasi masalah dan terobosan baru yang diperlukan; Relevansi konsep/sistem/model program customer service terhadap permasalahan, Keunikan solusi yang diimplementasikan; Hasil, dampak dan keberlanjutannya.
